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ショップの情報

連絡先

• Qtalk：必ずQtalkでご連絡ください。
• 応対可能な時間：AM11時～PM17時。
• メールアドレス：未登録のメールの場合、迷惑メールとしてブロックしてしまう可能性がありますので、Qtalkでご連絡ください。
• 問い合わせツールはチャットではありませんので、即時に回答することができない場合があります。（24時間以内に必ず返信いたします）

FAQ－よくある質問

例)　Q1　メール・電話での注文・問い合わせはできますか？

A.できません。

例)　Q2　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.Qpostにてお問合せください。

例)　Q3　領収書は発行できますか？

A.領収書発行に関して、Qoo10が代行して領収書を発行していますので、当店からは特に領収書を発行していませんので、ご了承ください。
領収書の操作方法：
「MyQoo10」→「購入履歴」→領収書発行のご注文のカート番号の下にある「明細書」をクリック→「領収書を見る」→「出力する」をクリックしましたら、印刷が可能です
操作方法がわからない場合、「ヘルプ」を使って「領収書」を検索していただければ、詳しい操作方法が出てきます。

配送について

• 大量購入の場合、前もってご連絡ください。
• 配送会社：クロネコヤマト、郵便
• 土日祝日、発送いたしません
• お届けまでの平均期間：データ登録・データ反映の遅延が発生する場合があります、ご理解くださいませ。
• ゆうパケットの場合、データの反映が発送日の翌日になっている場合が多いので、
• 郵便（２～４日間）
• （気候、運搬状況によって変動する場合あり）
• ゆうパケット・定形外・クリックポスト（運送会社の規約上）に限り、発送途中（荷受け直後・配達完了から）での紛失、破損、盗難等の保証は出来ません。
• 配送方法が違う商品を同時購入の場合、発送方法を統一する場合がありますので、ご理解ください。
• 送料無料と送料有料の商品が同梱される場合、送料はかかります。
• 送料を返金することができません。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせはQtalkにご連絡ください。

払い戻し・返品について（商品到着後、必ず商品状態をご確認ください。）

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • Qtalk　必ずQtalkでご連絡ください。
  • 返品先：(165-0027) 東京都中野区野方5-7-24　　　株）A.I.商事
  • 返品期間：当店の返品連絡からの5日間を返品期間とさせていただきます。
  • 返品期限を過ぎた場合、返品交換・返金を辞退させていただきます。
  • 購入していただくお客様に割安の発送送料ゆうパケット168円とネコポス198円を設定しています。
  • 実際の発送送料：ゆうパケット1cm-182円/2cm-232円/3cm-288円、ネコポス250円←出品手数料10%は含まれていません。
  • 到着してから3日間以上経過した取引で返品交換の場合、返送送料及び再送送料はお客様負担となります。
  • 到着してから3日間以上経過した取引で返金をご希望の場合、返送送料と発送時の送料すべてお客様負担となります。
  • 当店から送信したメッセージを24時間以内に返信していただきます。48時間以内に返信がない場合、問題は解決済みとして処理させていただきます。
  • レビューを書き終えた時点で取引は終了となりますので、基本的に返品交換・返金対応いたしません。
  • 輸入商品を中心に出品しています。輸入品につき商品本体に微小な傷・ほつれ・汚れてが付く場合があります。使用に支障がない程度の傷や汚れが付いている商品は返品交換・返金の対象になりませんので、何卒ご理解下さい。
  • 発送前に全商品1点1点検品しています、発送事故による不良品が出る可能性があります。クロネコDM便・定形外・クリックポストなどの無保証の発送方法で発送した商品について、返品送料はお客様負担になりますので、ご理解ください。
  • お客様の都合による返品返金の場合、発送送料と返送送料はお客様負担になります。

• 下記のような（返品・交換・返金対象外）場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから3日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　汚損･破損した商品
  • - 例4)   使用過失による破損した商品
  • - 例5)　事前にご連絡をいただけず勝手に返送（着払い等）をしてしまう場合。
  • - 例6)　お客様の都合により必要がなくなった場合