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連絡先

• メール：aijyo-sengen@net-omise.com
• 営業日：月・火・木・金(土・日・祝日・祭日・年末年始はお休みとなります)
• 営業時間：10時～17時※順次返信をいたします
• ご連絡はメールでお願いいたします。※かならずご注文番号とフルネームをお書き添えください

FAQ－よくある質問

Q1.　メールが届きません。何故でしょうか？

A.お客様のメールの受信設定によりこちらからのメールが届かない場合がございます。

設定を確認していただき、受信をお願いいたします。

※4日以上返信のない場合はお問合せください。その際かならずご注文番号とフルネームをお教えください。

 

Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.メール・電話でのご注文はお受けできません。

 

Q3　配送までどのくらい時間がかかりますか？

A.通常午前9時にご注文を締め切り→翌営業日に発送を行っています。

商品によっては上記の限りではありません。 ご注文の翌々日～4日前後でのお届けを予定しています。

 水・土・日・祝日・臨時休業の場合はお時間をいただきます。　ご購入履歴より出荷予定日をご確認ください。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸
• お届けまでの平均期間：ご注文の翌々日～4日前後でのお届け
• 送料：常温1,000円
• 沖縄県へのお届けは別途500円加算いたします。
• ・一お届け先のお届けの場合商品代10800円以上送料無料。※沖縄県へのお届けは別途500円加算いたします。
• 出荷後のお荷物についてはヤマト運輸へお問合せください。

【ご注意ください】
■食品のお届けについて
長期不在・宛先不明・住所不備など、何らかの理由で受取られなかった場合
商品代と発生した送料を含む全額を請求させていただきます。
※食品ではない商品も、往復送料を請求させていただきます。

 返品について⇒返品条件等販売に関する重要事項

◆商品の返品・交換について
・出荷後の変更やキャンセルはお受けできません。
・商品の特性上お客様都合での返品はお受けできません。
 
・不良品や注文と異なる商品が届いた場合はご連絡ください。

商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。

メール：aijyo-sengen@net-omise.com

・お届けした際に外箱など破損がある場合はヤマト運輸へご連絡ください。