AIINSCORE

Q＆A

Q. 注文をキャンセルしたい

→A. 配送状態が[入金待ち][商品準備中][配送要請]の段階では、MyQoo10の注文履歴からキャンセルが可能です。ただし、発送予定日が確定している場合はキャンセルできません。[発送予定][配送中][配送完了]の状態ではキャンセル・返品・交換はできません。


Q. 注文する商品を間違えたので交換したい

→A. 注文をキャンセル後、再度ご注文ください。[発送予定][配送中][配送完了]の状態ではキャンセル不可です。

Q. 発送はいつになるのか

→A. ご注文受付後平日3～5日で発送しますが、事情により遅れる場合があります。
　 発送完了通知をお送りします。

Q. 商品到着後の返品・交換はできますか？

→A. 到着後の商品トラブルを除き、返品・交換はできません。交換希望の場合はキャンセル後、再注文してください。不良品や誤送の場合は交換または返金対応いたします。

トラブル商品の返金/返品について

返金/返品をご希望の場合は、[マイショッピングリスト]から申請してください。

返品先: (22007) 323, Incheon tower-daero, Yeonsu-gu, Incheon, Republic of Korea、A1316 (centroad songdo)

以下の場合は返品/交換ができません。

• 例1) 到着日から7日が経過した商品
• 例2) お客様がすでに使用された商品
• 例3) 事前連絡なしに商品を送られた場合

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。