オーダーカーテンaiika

連絡先

• メール：support@aiika.jp
• 電話番号：0778-42-8851
• 応対可能な時間：月曜～金曜日（祝日を除く） 9時～12時・13時～17時

配送について

• 配送会社：ヤマト宅急便
• 商品発送までの平均期間：土日祝日を除き、オーダー商品は6～7営業日後、既製商品は2～3営業日後の発送になります。
• 送料　：　全国一律500円です。合計5,000円以上のお買い上げで送料無料になります。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールアドレスにご連絡ください。なお、具体的な発送予定日については、注文後に当店からお送りする「商品お届け時期のお知らせです」のメールを事前にご確認ください。
• メール：support@aiika.jp
• 商品発送後にお届け先住所が変更になりお荷物を転送する場合や、保管期限までにお荷物をお受け取りいただけず当店から再発送する場合、送り状記載のお届け先から変更先に応じた運賃（定価・着払い）をお客様にご負担いただきます。住所の間違いやお引越しによる住所変更等にはご注意の上、何卒ご了承くださいますよう、よろしくお願いいたします。
• 商品到着しましたらすぐに開封し商品の確認をお願いいたします。到着後1週間を超えると商品不備・数量不足などいかなるお申し出にも対応が出来なくなります。※置き配や宅配ボックスへの配達日、同居のご家族等へのお渡し日も含めます。

返品・交換について

• オーダー商品については、原則として良品の返品・交換はお受けいたしません。
  ※イメージ違い、ご注文サイズの指定間違いなど、お客様都合による返品・交換は一切お断りさせていただきます。
  ※掲載商品の写真はご覧のモニターにより色が多少異なって見える場合がございます。
  ※照明環境やご使用場所でも色が異なって見える場合がございます。
  ※ご購入前に実際の生地をご確認されたい方は「生地サンプル請求」をご利用ください。

• オーダー商品で不良品の場合、内容確認のため、まずは当店までご連絡ください。
  受注番号・お客様名・不良商品名・状態などをお伝えください。
  詳しい状況を確認するため、不良箇所のお写真をお願いすることがございますがご了承ください。
  ※ただし、お届け日より商品到着日を含めた7日以内にご連絡いただいた場合に限ります。
  また、サイズ違いにつきまして、1％未満の誤差につきましては承りかねますのであらかじめご了承ください。

• 既製商品については、未開封・未使用のものに限り返品・交換を承っております。商品を送る前に、商品の状態を添えて当店にご連絡ください。

  • メール：support@aiika.jp
  • 電話番号：0778-42-8851

オーダー商品のキャンセルについて

• オーダーメイド商品のキャンセル・注文内容の変更は、
  ご注文確定後、翌営業日の朝9時までが期限となりますのでご注意ください。
  ※オーダー商品はお客様の専用品としてご用意しております。
  　期限日を超えてのキャンセル・変更は、破棄する生地代や縫製賃の補填として、商品代金の50％をご負担いただきます。

不当要求への対応について

• 取引にあたり、商品の不備に関しては責任を持って対応いたしますが、規約外の過度な要求や脅迫行為・罵詈雑言等、当店が不適切と判断した場合は関係各所に相談の上、対応を打ち切りとさせていただく場合がございます。