アエナ

連絡先

• メール：websupport@aena.co.jp
• 電話番号：+81-03-6666-2301
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配送について

• 配送会社：ヤマト宅急便
• お届けまでの平均期間：
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
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商品の期限について

当店では、商品が賞味期限または使用期限まで 2か月を切っている場合、その旨を商品ページに明記しております。
このため、該当商品をご購入いただいた時点で、期限についてご同意いただいたものとみなします。
期限が理由での返品・交換は承ることができませんので、あらかじめご了承ください。

なお、賞味期限または使用期限まで2か月以上ある商品に関しては、「期限間近」といった表記は行っておりません。
この場合も、期限を理由とする返品・交換はお受けいたしかねます。
ご了承のほどお願い申し上げます。

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：websupport@aena.co.jp
  • 電話番号：+81-03-6666-2301
  • 返品先：(154-0024) 東京都世田谷区三軒茶屋2-2-16 YKビル10F

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから7日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された商品
  • 出荷準備開始後の商品
  • 賞味期限または使用期限を理由とした返品・交換のご希望
    （当店では期限に関して、上記のように事前に商品ページにてご案内しております）

住所変更について

・出荷準備開始後のご住所変更は転送費用をお客様にご負担いただいております。
　ご確認の上ご注文いただきますようご協力お願いいたします。