公式アドバンジェンショップ　Qoo10店

【お届けについて】
発送までに通常1～3営業日（土・日・祝・年末年始を除く）頂きます。


【送料について】
お買い上げ金額合計 5,000 円（税抜）以上の場合、全国どこでも送料が無料になります。
5,000 円（税抜）未満の場合は地域別の送料が必要となります。


【海外への配送について】
申し訳ございませんが、承っておりません。


【返品・交換・キャンセルについて】
▼お客様都合の場合の返品・交換について
　ご注文内容を間違えた場合など、お客様のご都合による返品及び交換については、お問合せ専用ダイヤル：+81-04-7137-9195（9:00～12:00、13:00～17:00土・日・祝・年末年始を除く）までご連絡いただきました上で、返品及び交換を承ります。
　返品商品到着後、商品発送時及び返送時の送料と振込み手数料を差し引いた金額を振込みにて返金させて頂きます。商品ご返送時、振込銀行口座を記載したメモを同封してください。
　ただし下記の通り、返品及び交換を承ることができない場合もございますので、予めご了承ください。

　返品・交換できないケース：
　・開封された商品、1度でもご使用になられた商品
　・お客様の責任で傷、汚れが生じた商品
　・お問い合わせ専用ダイヤルへのご連絡無しにご返送いただいた場合
　・商品到着後8日以内必着にてご返送いただけなかった場合
　・アウトレット品、セール品の場合
　・公式アドバンジェンショップQoo10店以外からご購入された商品

　受付期間について：
　お問合せ専用ダイヤル：+81-04-7137-9195（9:00～12:00、13:00～17:00土・日・祝・年末年始を除く）までご連絡いただき、商品のお届け日から8日以内必着にて、ご返送ください。

　送料について：商品発送時及び返送時送料共にお客様のご負担とさせていただきます。

▼当店不備の場合の返品・交換について
　お届けした商品がご注文の商品と異なる場合、商品の破損等がある場合は返品・交換および返金をさせていただきますので、着払いにて商品をお送りください。
　商品到着後は速やかに商品の状態をご確認の上、到着より１週間以内にご連絡をお願いいたします。

▼キャンセルについて
　商品発送前に限り、ご注文をキャンセルする事ができます。
　ご注文をキャンセルされる場合には、お問合せ専用ダイヤル：+81-04-7137-9195（9:00～12:00、13:00～17:00土・日・祝・年末年始を除く）までご連絡ください。
　ショップサイト上でのキャンセルはできませんのであらかじめご了承ください。
　商品発送後のキャンセルの場合、商品発送時及び返送時の送料はお客様のご負担とさせて頂きます。


【連絡先】
メール：info.qoo10@advangen.co.jp
電話番号：+81-04-7137-9195
応対可能な時間：平日9時~12時、13時～17時（土、日、祝日、年末年始を除く）