ACROPASS 公式

連絡先

• メール：raphasjapanpr@raphas.com
• 電話番号：+81-03-6806-0513
• 応対可能な時間：１０時～１７時（平日のみ）
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

　Q1　商品が届きません。どうしたら良いでしょうか？

A. 大変申し訳ございません。お手数ですが、メールアドレス「raphasjapanpr@raphas.com」までご連絡をお願い申し上げます。

　Q2　置き配や宅配ボックスの指定はできますか？

A. 配送時のご要望につきましては、反映できるよう努力はいたしますが、基本承ることが出来かねます。
　備考欄に入力された場合、システム上自動で処理ができないため配送が遅延する可能性もございますのでご了承いただけますと幸いです。

配送について

• 送料　：　無料
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：raphasjapanpr@raphas.com

払い戻し・返品について

• 返品をご希望の場合

  商品の配送完了日より7日以内に、My Qoo10のページから「返品申請」が必要です。
  キャンセルや返品の際の払い戻しは、決済方法により払い戻し方法が異なります。
  また、返品する場合生じる送料やその他諸費用は別途課金される場合があります。

  なお、下記の場合は返品できないことがありますのでご注意ください。
  ①自己都合の理由である場合
  ②商品を使用をした場合（開封を含む）
  ③お客様により商品が破損してしまった場合
  ④時間の経過により再販売が不可能な場合
  ⑤その他返品が認められない合理的な理由がある場合