ALINCO FITNESS Qoo10店

会社概要

アルインコ株式会社
〒541-0043
大阪府大阪市中央区高麗橋４－４－９淀屋橋ダイビル
TEL:06-7636-2351
FAX:06-6208-3886
代表者:小林 宣夫
店舗運営責任者:岩永 和憲(フィットネス事業部)

メールアドレス変更のお知らせ（2024.10.29）

以下の通り当店のメールアドレスを変更させていただきます。
旧アドレス：fitness-outlet@alinco.co.jp
↓
新アドレス：fitness-shop@m.alinco.co.jp

修理や部品の購入に関しましては、今まで通り以下となります。
アルインコサービスセンター：fcs-syuuri@alinco.co.jp

安全のために守っていただきたい事

• 掲載の製品は家庭での使用を目的としており、学校・ジム・医療施設など不特定多数の使用者によって使用されるものではありません。絶対に業務用として使用しないでください。また、運動以外の目的では使用しないでください。
• 掲載の製品は日本国内でのみお使いください。

掲載の製品の使用は健康な方を対象としています。次に該当する方は必ず医師に相談の上でご使用ください。

• ・医師の治療を受けている方や特に身体の異常を感じている方
• ・知覚障害のある方
• ・妊娠している、または妊娠の疑いのある方
• ・皮膚疾患のある方
• ・血行障害、血管障害など循環器に障害をお持ちの方
• ・骨粗しょう症など骨に異常のある方
• ・心臓に障害のある方
• ・ペースメーカー等の体内埋込型医療電子機器を使用している方
• ・呼吸器障害をお持ちの方
• ・高血圧症の方
• ・内臓疾患（胃炎、肝炎、腸炎）等の急性症状のある方
• ・悪性の腫瘍のある方
• ・リウマチ症、痛風、変形性関節炎等の方
• ・過去の事故や疾病等により背骨に異常のある方や背骨が曲がっている方
• ・腰痛（椎間板ヘルニア、脊椎すべり症、脊椎分離症等）のある方
• ・脚、腰、首、手にしびれのある方
• ・脚部に静脈りゅう等の重度の血行障害や血栓症等のある方
• ・リハビリテーション目的で使用される方

• 家庭で行うトレーニングは、ちょっとした不注意で大きな事故につながります。「取扱説明書」に記載されている内容を守り、自己の責任の下でトレーニングを行ってください。
• 掲載の製品の使用体重制限を越える方はご使用にならないでください。
• 掲載の製品の連続使用耐久時間を越えるご使用はしないでください。
• 掲載の製品は水平な床の上に設置し、使用中及び機械の移動の際にも必ず床面を保護するマット等をご使用ください。特にたたみの上ではご使用にならないでください。たたみに損傷を与えます。
• コンセントからの電源を使う製品については、使用されない時、雷が鳴りだしたときには、電源プラグをコンセントから抜いてください。事故や感電・漏電・発火の原因になります。
• 電動で動く製品については、テレビやラジオの近くで使用されますと、テレビの画像やラジオの音声にノイズ（雑音）が入ります。その際には、テレビやラジオまたはそれらのアンテナから離れた場所へ移動させてください。
• ご使用の際は、取扱説明書をよくお読みのうえ、正しくお使いください。

発送について

Qoo10のシステム上で、決済完了後３営業日以内(土日祝除く)に発送致します。
※大型連休や大型セールなどで注文が殺到している場合は、発送までにお時間がかかる場合がございます。
※ご注文情報不備（住所不明、番地抜け、電話番号不備）や、弊社からお客様に確認事項（地域別運賃のご了承、入金過不足など）がある場合などは 発送が保留となり、上記期間内に発送出来ない場合がございます。
※玄関に商品を置いていくといった対応（置き配）は不可とさせていただきます。

○おもな運送会社

佐川急便／西濃運輸／ヤマト運輸／エスラインギフ/日通トランスポート/近物レックス/トールエクスプレス等
※配送会社の選定は製品の種類・重量・地域に応じて弊社にて選定を行っておりますので、運送業者の指定は承っておりません。

○送料について

商品合計7,700円(税込)以上で基本送料無料
7,699円(税込)以下の場合は別途800円(税込)の運賃が発生致します。

※北海道、沖縄・離島の場合
　○北海道・・・7,699円（税込）以下の場合、1,500円（税込）、7,700円（税込）以上の場合、700円（税込）の運賃が発生いたします。
　○沖縄・離島・・・7,699円（税込）以下の場合、5,500円（税込）、7,700円（税込）以上の場合、4,700円（税込）の運賃が発生いたします。

○お届け状況について

発送後、「発送完了メール」にて担当の運送会社と共に送り状番号をご案内致します。
送り状番号をもとにお荷物の追跡がいただけますのでご活用下さい。
※送り状番号が運送会社の追跡システムに反映されるまでタイムラグがございます。発送完了して間もないと、追跡を行っても検索に上がらない場合がございます。 時間を空けてから再度お試し下さい。

○発送完了前の内容変更、キャンセルについて

弊社ショップまで速やかにご連絡下さい。変更、キャンセル可能な状況であれば承ることが出来ます。
※出荷倉庫のみ弊社休業日に行っている場合がある為、ご注文後すぐに内容変更やキャンセル依頼をいただいた場合でも発送完了のご連絡をお送りしてしまう場合がございます。可能であれば出来る限りご要望にお応えいたしますが、お時間を要したり状況によってはご要望に対応致しかねる場合もございます。 何卒ご理解頂きます様お願い申し上げます。

○発送完了後の内容変更、キャンセルについて

商品発送完了後は、弊社にて内容の変更が出来ません。
恐れ入りますが発送完了メール記載の「送り状番号」をご参照の上、最寄の運送会社のサービスセンターまで直接ご連絡下さい。
送付先の変更があった場合、発送とは別にお客様負担で転送費用が発生する場合がございます。（ご注文時には送料無料であっても、転送費用は弊社では負担致しかねますので 予めご了承下さい。）
キャンセルの場合は引き戻しにかかる費用が発生する場合がございます。引き戻す費用はお客様ご負担となります。

○特殊なご地域(国内)への配送について

一部大型商品や、荷姿が大きくなる場合は、大変申し訳ございませんが商品がお届けできない場合がございます。
お届け不可の場合、ご注文確認後メールにて改めてご連絡させて頂きます。予めご了承下さい。

○海外への配送について

海外への発送は行っておりません。

○商品の受け渡しについて

大型商品を含め、すべて玄関先までのお届けとなります。
玄関先にお荷物を置いていくといった対応（置き配）はご対応致しかねます。
また、大型・重量商品の場合、エレベーターのない建物の2階以上へのお届けは致しかねます。(※建物1階までのお届けは可)
梱包サイズが非常に大きな製品もございますので、ご注文前に予め梱包サイズをご確認下さい。
大型商品のお届けで階段を使う施設、クレーン引上げが必要な環境などで運送ドライバーが一人でお届け出来ない場合、別途手数料が発生する場合がございます。
またマンション、団地等にお住まいでエレベーターがあっても乗らないなどといった場合も、お客様にお手伝いいただく、もしくは別途手数料が発生する場合がございます。
上記理由でキャンセルの場合は引き戻しにかかる費用が発生致します。引き戻す費用はお客様ご負担となりますのでご注意下さい。

下取りについて

弊社では下取りサービスは行っておりません。
弊社製品であれば有料で廃棄引取り手配をかける事は可能ですが、外注で業者に個別依頼する為かなり高額な費用が発生します。（1万円程度目安） お近くのクリーンセンターなどの大型ごみ処理施設で処分いただく方が費用がはるかに安い可能性がございますので、出来るだけ大型ごみ処理施設での処分をご検討下さい。

保証について

当ショップの製品保証は1年間です。

商品ご到着から1年以内であれば、無償にて製品の修理サービスがご利用いただけます。
また、到着から1週間以内に初期不具合があった場合、交換手配も致します。
アフターサービスについては、弊社サービスセンターまでお問い合わせください。
※製品ページに個別で保証期間を記載している製品は、個別に記載している期間が優先されます。

○製品保証が無い商品

小物エクササイズグッズ、ケアグッズ、マットやサドルカバーなどの消耗品、
当ショップの製品ページに保証期間なしと記載している商品

○各製品の修理方法

ランニングマシン、ウォーキングマシン…出張修理
バイク製品…お預かり修理
※製品の重量やサイズ、内容によっても変わる場合があります。

○保証書に関して

商品を直送している関係上、保証書に購入日・店舗等の記載はしておりません。
当店からの発送連絡メールをもって保証期間の承認を行いますので、当店からお送りさせていただくメールは保護、または印刷して大切に保管下さい。

○保証対象外になる事由

• ・不特定多数の方がご利用になられる環境（ジムや施設、学校など）でのご利用
• ・取扱説明書記載以外の誤操作、取扱い上の不注意
• ・天災、火災、地震などによる外部要因による故障及び損傷
• ・砂、泥、水被りなどが原因で生じた故障
• ・お買い上げ後のお客様による輸送、移動、落下など
• ・保管上の不備
• ・弊社既定の修理取扱所以外で行われた修理などによる故障
• ・本製品本来の使用目的以外の使用
• ・業務用などの不特定多数による使用
• ・日本国外でのご使用
• ・保証対象外商品(エクササイズ・ケア小物、消耗品、製品ページにて保証なしの記載のある商品)
• ・本体以外の使用に伴う消耗部品
• ・保証書(※)をご提示いただけない場合

(※)当店では発送完了メールが保証書となります。（ご到着商品添付の保証書に当店の捺印はございません。） 当店でお買い上げされた証明にもなりますので、印刷もしくは保存にて大切に保管下さい。

上記以外に関しても保証書に明記されている注意事項を守っていただけていない場合、 また当店にて不当と判断した場合に関しては保証対象外とさせていただく場合がございますのでくれぐれもご注意下さい。

返品・交換について

インターネットショップでの商品の売買は特定商取引法の通信販売に該当しますが、 訪問販売や電話勧誘販売に該当しない為、「クーリングオフ」の適用外となります。
従って弊社のインターネット販売では、以下に例示するような【お客様のご都合】による返品、同等品の交換をお受け致しかねます。

• ・イメージと異なる（色、性能、サイズ、感触、におい、明るさ、使用感、質感、仕上がり具合など）
• ・サイズの測り間違い等による搬入不可
• ・配送遅延、商品不良、注文間違いなどの事由によるキャンセル
• ・ご注文後の販売価格の変更によるキャンセル
• ・お届け後、8日を経過した商品
• ・一度開封、ご使用になった商品
• ・お客様が汚損・破損した商品
• ・組み立てた商品

その他、上記以外においても当店にて不当と判断した場合はお受けできない場合がございます。
返品・交換可能かどうかご不明な場合は、理由・詳細などを明記の上、お気軽にご相談ください。

○返品や交換をご希望の場合

下記内容をご確認いただいた上で商品到着後一週間以内に当店までご連絡ください。
※なお開封状況等により対応が異なりますので、事前に必ずご連絡いただきますようお願いいたします。

●お客様都合によるキャンセルは以下の費用を必ずご負担頂きます。

• ・送料無料などで（一部でも）発送時に弊社が負担した送料
• ・返品引取りにかかる送料や費用

●メールでご連絡される場合は、必ず以下の明記をお願い致します。

• ・店舗名（ALINCO FITNESS Qoo10店）
• ・ご注文番号
• ・ご注文者様の氏名

※明記がされないとご注文の確認を取る事が出来ない、対応が遅れる等の可能性がございます。その場合弊社では責任を負いかねますので あらかじめご了承下さい。

○発送ミスや商品到着時の初期不良・破損などがある場合

状況を確認の上、商品交換にて速やかに対応させていただきます。
※交換時にかかる配送費用に関しては弊社で負担致しますのでご安心下さい。

○当ショップ以外で購入した場合の返品・交換

ご購入いただいたショップにお問い合わせ下さい。

○返品の手配について

弊社宛てに返品の旨ご連絡後、弊社にて製品の引き取り手配を行うか、元払いで指定の返品倉庫に返品いただくかの手配になります。 弊社にご連絡のない商品の返品・交換は一切承る事が出来ません。

返品の際のご注意点

初期不具合、お客様ご都合などいずれの場合も、ご購入時に発生した振込手数料、代金引換手数料は返金する事が出来ません。 予めご了承いただきます様お願い申し上げます。

納品書・保証書について

お届けする商品に納品書はお入れしておりません。
発送完了メールが納品書、保証書代わりになりますのでメールは大切に保管下さい。

領収書について

Qoo10のマイページ（PCサイトのみ）から発行していただけます。
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqContents.aspx?viewno=575

ラッピングについて

弊社ではラッピングサービスは行っておりません。すべて通常梱包での配送となります。
(但し、金額のわかる納品書等はお入れしておりませんのでご安心下さい。)

当店からメールが届かないお客様へ

• hotmail、ヤフーメールやGmailなどフリーメールをお使いのお客様
• 携帯メールアドレスをお使いのお客様

上記メールアドレスをご使用のお客様より弊社からのご案内が正常にお届けできていないとのご連絡を多数いただいております。
当店では通常ご注文から土日祝除く2営業日以内に、弊社受注担当【fitness-shop@m.alinco.co.jp】より
「注文確認メール」を必ず送信しております。

メールでは発送完了メールの他、重要なご連絡(カード決済エラー、特別地域運賃発生等による発送保留など)を させていただく場合もございます。
メールが届かないというお客様は下記状況が考えられますので、恐れ入りますが内容を ご確認くださいます様お願い申し上げます。

○フリーメールアドレスをお使いのお客様

・迷惑メールフォルダに入っている

迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違われている場合がございます。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がございますので、一度ご確認いただきますようお願いいたします。
また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け(フィルター)設定をしていただく事で迷惑メール
フォルダーへの振り分けを防ぐことができます。

○携帯メールアドレスをお使いのお客様

●メール防止フィルターによって弾かれている

メール防止フィルターをご利用の場合は、(alinco.co.jp)のフィルターを解除し、 【fitness-shop@m.alinco.co.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。

●メールアドレスの間違い

大変申し訳ございませんが、お客様がご登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性も数多くございます。お心当たりのある場合は、

• ・メール不着＆メールアドレス間違いの可能性がある旨の一言
• ・ご注文者様お名前
• ・正しいメールアドレス
• ・お電話番号
• ・ご注文日(およそでも構いません)
• ・ご注文店舗名（ALINCO FITNESS Qoo10店）
• ・ご注文品番

上記を添えて当店までメールが届いていない旨をご連絡ください。

○当店の休業日が挟んでいる場合

当店では土、日、祝日（お盆、年末年始など含む）が休業日となっております。
その間はメールや電話での対応が出来ません。また、平日でも営業時間10:00～17:30(12:00～13:00を除く) までの対応となります。予めご了承いただきます様、お願い申し上げます。
※メールの場合、営業時間内でも遅い時間にいただいたメールの返信は翌営業日になる場合がございます。

お問い合わせ先

営業時間/10:00～17:30(土日・祝日/12:00～13:00を除く)
※17時以降・休業日のメール受信につきましては、翌営業日以降、順次ご返信となります。
ご了承下さい。

• お電話の場合：06-7636-2351
• メールの場合：fitness-shop@m.alinco.co.jp

※お電話の際は、下記の内容をお伝え頂きますとよりスムーズにご案内が出来ます。

●ご注文後のお問い合わせ

• ・当店の名前（ALINCO FITNESS Qoo10店）
• ・ご注文者様名
• ・ご注文品番
• ・注文日時(およそで構いません)

●ご注文前のお問い合わせ(購入、製品に関するお問い合わせ等)

• ・当店の名前（ALINCO FITNESS Qoo10店）
• ・ご希望の品番