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ZEESEA-Official's info

住所
Jiangsu Suzhou Gongyeyuanqu 3rd Floor, Building 22, No. 388, Xinping Street
メール
Qoo10@zeeseacosmetics.com
勤務時間
平日 10:00-13:30 15:00-18:00 土・日・中国の祝祭日はお休みをいただきます。

お問い合わせ

配送について

配送会社 中国発送商品:佐川急便
国内発送商品:ゆうパケット、佐川急便、ネコボス、エコ配
配送料 商品詳細ページにてご確認をお願いいたします。
Email Qoo10@zeeseacosmetics.com


注文変更&キャンセルについて

注文変更
  • 注文後自動で配送要請処理がされるため色、数量の変更はお受けできません。
  • 注文変更ご希望の場合は、注文を一度キャンセルして再購入お願い申し上げます。
 
キャンセル
  • 「My Qoo10>>購入履歴」のページで「入金待ち」「商品準備中」「配送要請」と表示されている場合はお客様から「My Qoo10>>キャンセル/払い戻し」で注文をキャンセルすることができます。
  • 「商品発送後」のキャンセルは原則として承っておりません。
  • お客様のご都合により、どうしてもキャンセル・交換・返品をご希望の場合、キャンセル往復送料はお客様のご負担とさせていただきますので、予めご了承ください。
  • 「配送中」という状態で14日以内に商品が届かない場合は、Qpostで弊社までご連絡お願いいたします。30日以上のご注文はシステムにより情報確認できません、対応が困難ため、必ず期限内連絡することをご注意ください。

交換&払い戻し&返品について

誤注文、カラーの選択ミス、色合わない場合
  • 商品が未開封の場合は交換返品可能ですが、送料はお客様のご負担とさせていただきます。
  • 商品が開封された場合は交換返品など対応ができかねますので、予めご了承ください。
  • 商品に何か問題がございましたら、Qpostで弊社までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
 
下記の「国内発送」のご注文はQxpressサービスセンターまでお問い合わせをいただきますようお願いいたします。
  • 未受取:お客様の不注意による長期不在、宛先不明でお荷物が返送された場合
  • 誤配送:届いた商品とご注文いただいた商品が一致しない場合は、「配送完了」になってから7日以内にご連絡ください。
  • 住所変更:「配送要請」状態の日本国内発送のご注文。「配送中」状態のご注文の配送先は変更不可です。

Qxpressサービスセンター

メールアドレス:info@qxpress.jp
TEL:050-3189-7099
【対応可能時間】
平日:9時~18時 土曜・日曜・祝日:対応不可

  • 「中国発送」の商品の配送について、Qpostで弊社までご連絡いただきますようお願いいたします。
 
返品
Qpostで弊社までご連絡いただきますようお願いいたします。
 
下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。
- 例1) お届けから7日以上経過した商品
- 例2) お客様がご使用になられた商品
- 例3) お客様が汚損・破損された商品
- 例4) お客様の選択間違い商品の交換は手数料要請いたします。
- 例5) 商品品切りの場合は交換できかねます、お問い合わせ内容によって返金処理致します。

お知らせ

タイトル 投稿者 日付
出店者 2022-09-21
出店者 2022-01-11
出店者 2021-09-18
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