YETTE

FAQ

예) Q1.장바구니에 넣어둔 후에 주문하려고 보니 품절되어 주문이 불가능합니다. 왜 그런거죠?

A. 주문 및 결제가 완료된 시점에 재고가 확정되므로, 인기 상품이나 재고가 적은 상품은 주문 과정에서 품절될 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.

예) Q3. 상품이 도착하지 않는데 어떻게 해야하나요?

A. 먼저 Qoo10의 ‘나의 쇼핑리스트’에서 배송 현황을 확인해 주세요. 배송 예정일이 지났는데도 상품이 도착하지 않거나 배송 조회 정보가 장기간 갱신되지 않는 경우, 주문번호와 함께 판매자에게 문의해 주세요. 택배사 확인 후 안내해 드리겠습니다.

배송 관련

• 배송비: 배송비는 각 상품별로 다르게 설정되어 있으므로, 자세한 내용은 상품 상세 페이지를 참고해주시기 바랍니다.

환불/반품 관련

• 환불/반품을 원하실 경우, [나의쇼핑리스트]에서 신청해 주세요.

  • 반품처: (02776) 서울특별시 성북구 화랑로 265서울특별시 성북구 화랑로 265, 3층 M-3호

• 아래와 같은 경우에는 반품/교환이 불가능합니다.

  • - 도착일로부터 7일이 경과한 상품
  • - 고객님께서 이미 사용하신 상품
  • - 사전 연락없이 상품을 보내신 경우