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FAQ

Q1. 全部100％本物ですか？

A.当店の商品はすべて検証を終えた本物の輸入化粧品のみの取り扱いです。

Q2. 商品が届きません。

A.出発後の化粧品類の場合、10日以上一般的な商品は、7日程度かかります。以上経っても商品が届かない場合は、当店までお問い合わせください。

Q3. キャンセルした覚えがないのにキャンセルが済んでいます。なぜですか。

A.当店のシステム上、事前にお知らせすることができずキャンセルになる場合があります。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

 

配送

• 当店は海外輸送をQoo10物流システムに委託しております。
• 運送業者：佐川急便、ヤマト運輸、エコ配のいずれかに任せております。商品によっては、EMSで配送される場合もあります。また、運送業者のご指定はできかねます。
• 配送期間：出発してから5~7日ほどかかっております。
• 送料：送料は商品によって異なります。商品ページをご覧ください。

返品/交換

• 商品に異常がある場合は受取日から7日以内にご連絡ください。

  • 返品先：商品によって異なります。お問い合わせください。

• 以下の場合は返品/交換不可となります。

  • 受取日から7日以上経過した場合
  • お客様のご都合による場合
  • 再販売できない状態の商品