Tottimo! OFFICIAL

• メール：ik-qoo10@ai-kei.co.jp
• 応対可能な時間：平日9:00 - 17:00(土日祝日は休業日となります)
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1　メールでの注文はできますか？

A.　メールでの注文は行っておりません。各商品ページからご注文をお願いいたします。

Q2　商品が届きません。どうしたらいいでしょうか？

A.　メールアドレス：ik-qoo10@ai-kei.co.jpにご連絡ください。

配送について

• 配送会社：佐川急便・ヤマト運輸・その他弊社指定運送会社　※配送業者は弊社指定の業者となり、原則選べません。
• 出荷までの平均期間：1～5営業日(万が一、欠品・廃盤の場合は改めてご連絡をさせていただきます。)　
  ※在庫がある商品は【平日13時】までのご注文で当日発送予定です。
• 送料：商品により異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。※海外への発送は行っておりません。
• 発送後の住所変更等は転送料金をいただきます。※送付先はお間違いがないようご注意ください。
  発送後の住所変更は、転送料金が発生する場合が ございますので、何卒ご了承くださいませ。 転送料金目安800～1800円※地域によって異なります。

返品・交換について

※当店は、ご注文確定後のお客様ご都合による返品・交換は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

商品の品質管理には細心の注意を払っておりますが、万が一、配送中の事故などで破損・汚損が生じた場合や、お届けした商品が注文商品と違った場合、商品に不良があった場合のみ、返品・交換を受け付けさせていただきます。
※お客様の購入情報が必要となります。

商品に不具合がある場合は、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
※お届けから8日以上経過した商品は基本的に交換・返品をお断りさせていただきます。

• 商品等の不具合による交換・返品をご希望の場合、対応を把握するため、商品発送前にご連絡をお願いいたします。