OriginTree（オリジンツリー）公式直営店

※ 冬季休業のお知らせ ※
いつもご利用・ご来店賜りまして、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、当店では以下の期間中、冬季休業とさせていただきたく存じます。

【12月27日(土)～1月4日(日)】

12月26日(金)10:00以降にいただきましたお問い合わせは、
翌営業日の【1月5日(月)】より順次ご対応申し上げます。
何卒、よろしくお願いいたします。

• メール：info@origin-tree.com
• 電話番号：+815055387424
• 応対可能な時間：10:00～12:00(平日)
• ご連絡はメールでお願いいたします。
• 営業のお電話はお断りさせていただきます。

FAQ－よくある質問

Q1.　キャンセルできますか？

A.誠に恐れ入りますが、システム上、ご注文後のご注文内容のご変更及びキャンセルはできかねてしまいます。
　(ご注文当日に発送のお手配をさせていただくため、ご注文後すぐに発送を委託させていただいております出荷倉庫へ良品の在庫の確保及び発送のお手続き開始の指示をさせていただいており、ご対応が難しくなっております。)

Q2　お届け先の変更はできますか？

A.申し訳ございませんが、ご注文後のお届け先ご住所のご変更はシステム上ご対応できかねます。
　必ずご注文前に必ずお届け先のご住所が間違っていないかお確かめの上、ご注文くださいませ。

Q3　配送希望日時を変更/指定したいのですが。

A.申し訳ございませんが、ご注文後の配達条件のご変更やご設定は当店では変更することが出来ません。
　お手数ですがお客様ご自身で配達会社にご連絡後、変更/指定をお願いいたします。

Q4　支払い方法を変更したいのですが。

A.申し訳ございませんが、お支払方法のご変更はシステム上ご対応できかねます。
　ご注文状態が「配送申請」の場合には、お客様ご自身で一度キャンセル後、再度ご希望のお支払方法にて再注文をお願いいたします。

Q5　保管期限が切れて出荷元に返送となってしまいました。再発送お願いできますか？

A.日本郵便の荷物保管期限は1週間となります。
　長期不在や住所不備などでこちらの期間を過ぎますと、配達不能商品としてお届け商品が当店まで戻ってきてしまってまいります。
　再配達には「戻ってまいりました際に発生した送料＋再配達送料」が別途発生いたしますのでご注意くださいませ。

配送について

• 配送会社：日本郵便・ヤマト運輸(大型商品のみ)
• お届けまでの平均期間：ご入金確認後、当日～5営業日以内に商品を発送処理いたします。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@origin-tree.com

払い戻し・返品について

• 弊社都合(商品ご不備・不良)の場合：
  ご迷惑をお掛けいたしてしまい、誠に申し訳ございません。
  商品到着後90日以内にメールにてご連絡をいただきますことで、可能でございます。是非ご対応させてくださいませ。
  ※ ご交換ご希望商品の良品確保が難しい場合は、ご返品(ご返金)に変更させていただくことがございます。その場合は、必ずご一報申し上げます。

• お客様都合(イメージ違い・商品違い)の場合：
  商品発送前につきましてはシステム上、ご注文後のご注文内容のご変更及びキャンセルはできかねてしまいます。
  (ご注文当日に発送のお手配をさせていただくため、ご注文後すぐに発送を委託させていただいております楽天市場様出荷倉庫へ、良品の在庫の確保及び発送のお手続き開始の指示をさせていただいており、ご対応が難しくなっております。)
  一度お受け取りいただきましてから、ご返品のみ、商品を未開封・未使用場合にご対応いたしております。
  商品到着後3日以内にメールにて是非ご相談くださいませ。
  誠に恐れ入りますが、お客様都合(イメージ違い・商品違い)によるご交換はおこなっておりません。何卒、ご了承くださいませ。
  ※ ご返品ご希望商品の発送費用(往復)並びにご返金にかかわるお手数料をいただいております。
  　 詳細につきましては、ご返品につきましてのお客様とのご連絡にてご説明・ご案内申し上げます。

  • メール：info@origin-tree.com
  • 電話番号：+815055387424
  • 返品先：(261-0023) 千葉県 千葉市美浜区 中瀬1丁目3番地　幕張テクノガーデンCB棟3階

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - お届けから3日以上経過した商品(商品不備・不良の場合を除く)
  • - お客様がご使用になられた商品
  • - お客様が汚損・破損された商品

顧問弁護士に関して

当店では、健全な取引環境を維持するため、法務顧問として弁護士の助言を受けながら運営を行っております。
悪質な嫌がらせ・誹謗中傷・営業妨害行為などが確認された場合は、顧問弁護士を通じて法的措置を含めた対応を行います。

＜顧問弁護士＞
べリーベスト法律事務所