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FAQ

예) Q1.장바구니에 넣어둔 후에 주문하려고 보니 품절되어 주문이 불가능합니다. 왜 그런거죠?

A. 먼저 불편을 드려 죄송합니다. 장바구니에 담아두신 상품이라도 주문 시점에 재고가 소진되면 구매가 어려울 수 있습니다. 재입고 여부는 Qoo10 쪽지로 문의 주시면 빠르게 확인 후 안내드리겠습니다. 

예) Q3. 상품이 도착하지 않는데 어떻게 해야하나요?

         A. 상품이 도착하지 않은 경우, 배송 지연 또는 물류 상황에 따라 시간이 더 소요되고 있을 수 있습니다. 불편을 드려 죄송합니다. Qoo10 쪽지로 성함과 주문번호를 함께 보내주시면 빠르게 확인 후 안내드리겠습니다.

배송 관련

• 택배사: KSE
• 평균 배송기간: 7~10일 소요
• 배송비: 배송비는 각 상품별로 다르게 설정되어 있으므로, 자세한 내용은 상품 상세 페이지를 참고해주시기 바랍니다.

환불/반품 관련

• 환불/반품을 원하실 경우, [나의쇼핑리스트]에서 신청해 주세요.

  • 반품처: (04169) 서울특별시 마포구 새창로4나길 171층 안쪽

• 아래와 같은 경우에는 반품/교환이 불가능합니다.

  • - 예1) 도착일로부터 7일이 경과한 상품
  • - 예2) 고객님께서 이미 사용하신 상품
  • - 예3) 사전 연락없이 상품을 보내신 경우