フライパン専門店 鐵兎堂-TETTODO-

連絡先

• メール：info-gokusan@so-ten.jp
• 電話番号：+81-075-874-4818
• 応対可能な時間：【営業日】平日11：00～13：00 14：00～18：00　【休業日】土日祝日 夏季休暇、年末年始
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.ご不便をおかけして申し訳ございません。
　おそらく在庫が切れている、欠品しているなどの理由で販売ができない状態です。再販までお待ちいただきますようお願いいたします。

例)　Q2　メール、電話での注文はできますか？

A.メールにて上記のメールアドレスにお問い合わせください。
　(土日祝日は休業日となっておりまして、メールへのご返信は翌営業日となります。)

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.ご不便をおかけして申し訳ございません。
　おそらく弊社よりお送りできない旨のご連絡メールをさせていただいております。
　恐れ入りますが、ご登録アドレスをご確認くださいますようお願いいたします。
　メールが届いていない場合迷惑メール、まてゃサーバーでもブロック対象となっている場合がございますので、
　個別受信設定をしていただきましてお手数ですがご連絡くださいますようお願いいたします。

配送について

• 配送会社：佐川急便、ヤマト運輸、ゆうパック（お届け場所により別の配送業者になる場合がございます）
• お届けまでの平均期間：２～5日営業日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• 発送してからのお送り先の変更は直接配送業者にご連絡ください。

返品について

• 払い戻しや返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：info-gokusan@so-ten.jp
  • 電話番号：+81-075-874-4818
  • 返品先：(601-8305) 京都府京都市西京区桂河田町95

• 下記のような場合には返品、交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから7日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損、破損された商品