SommSom-ソムソム

連絡先

• メール：sommsom@yukar.co.jp
• 電話番号：06-6195-8807
• 応対可能な時間：
• ご連絡はメールでお願いいたします。

配送について

• 配送会社：
• お届けまでの平均期間：
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：sommsom@yukar.co.jp

返品・交換について

• 商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」、「ご注文内容に誤りがないか」「商品に不備が無いか」等、まず商品のチェックを必ず行っていただきますようお願い致します。
  そのうえで、返品・交換をご希望場合は、商品到着後（到着日含む）7日以内にカスタマーセンターへご連絡下さい。
  商品到着後（到着日含む）7日経過後の返品・交換をご希望は一切お受けできません。
  また、商品のご返送期間に関しましては、当店で返品・交換を承諾後7日以内に、指定返送先までご返送下さい。ご返送の際には、納品明細書を商品に同封してご返送下さい。
  それ以降のご返送はいかなる理由も返品・交換はお受けできません。その場合、お送りいただいた商品はそのままお客様へ着払いでご返送させていただきます。
  また、当店の承諾が無いまま商品を当店にお送りになられた場合、お客様へ着払いでご返送させていただきます。また、当店までの送料実費もあわせてご請求させていただきます。
  
  以下の場合は返品・交換をお受けできません。

  ・商品到着日から7日以上経過した商品
  ・商品または商品に付属ののタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された商品
  ・商品タグ・ラベル・商品の外箱・ケース等を紛失・破損・汚損などされた商品
  ・室内以外で使用された商品
  ・セール品、アウトレット品で「返品不可」の記載がある商品
  ・お客様のもとでニオイが付着した物、汚れ、キズが生じた商品
  ・修理等をされた商品
  ・上記以外に、ご返品いただく商品の状態（破損・汚損など）によって、当店で「返品不可」と判断した商品
  
  【返品・交換の注意事項】
  
  ・返品/交換/キャンセルを希望される場合は、先に必ず当店までメールでご連絡下さい。
  ・商品のチェックやご試用は必ず室内で行っていただくようお願いいたします。
  ・ご試用の際には、商品への香水・化粧品・タバコのニオイ、ペットの毛等の付着にお気をつけください。
  ・商品そのものに直接発送伝票を貼って返送された場合、返品・交換はお受けいたしかねます。
  ・商品の中身が見える状態での発送はご遠慮ください。
  ・ご返送の際、梱包用袋・箱を別途ご用意いただき発送いただきますようお願い申し上げます。
  ・商品が不良品であった場合は、在庫がある場合に限り、同一商品と交換いたします。
  ・交換可能な在庫がない場合は、ご返金にてご対応させていただきます。
  ・お届けした商品が不良品であった場合、注文内容と異なる商品が届いた場合以外の返品送料は、お客様負担（元払い）でお願いいたします。
  ・交換につきましては、同一品番での交換となります。
  ・価格が同一であっても他の商品とは交換はできません

• お客様都合での返品・交換の場合
  

  「イメージと違う」「注文内容を間違えた」等お客様都合での返品をご希望の場合は、お客様都合（送料お客様負担）での対応となります。
  なお、商品到着後（到着日含む）7日経過後の返品・交換はお受けできません。
  商品が届いたら「商品に不良箇所がないか」、「ご注文内容に誤りがないか」「商品に不備が無いか」等、まず商品のチェックを必ず行っていただきますようお願い致します。
  
  ・商品到着後7日以内に当店までご連絡下さい。お手続き方法をご案内いたします。
  ・商品のご返送は、当店へ返品もしくは交換のご希望をメールでご連絡をいただき、当店から承諾の旨ご連絡をさせていただいた後、7日以内に指定返送先まで元払いでご返送下さい。
  
  
  【返品の場合】
  ・返送品到着後のご返金となります。
  ・ご返送は元払いでお願い致します。
  
  【交換の場合】
  
  ・返送品到着後交換をご希望されている商品を着払いで発送させていただきます。
  ・往復送料はご負担下さい。返送時「元払い」当店からの交換品発送は「着払い」となります。
  ・交換につきましては変更希望のサイズ、カラーの在庫がある場合に限ります。
  ・在庫が無い場合、返品でのお受付となります。
  
  【注意事項】
  
  ・商品のサイズ・カラーの若干の誤差による返品・交換はご対応いたしかねます。
  ・交換の場合、往復送料はご負担下さい。返送時「元払い」当店からの交換品発送は「着払い」となります。
  ・対応期間内にご返送いただけない場合は、ご対応ができませんのでご注意ください。
  ・メール便、レターパック、定型外郵便等での返送は、不着、紛失等の原因となりますので必ず保証・追跡ができる宅配便にてご返送ください。
  ・着払いで発送された場合、お受け取り拒否させて頂く場合もございます。

• 当店都合での返品・交換の場合
  

  万が一「不良品」「ご注文内容と異なる」「商品情報の誤り」などで、商品が到着した場合、至急、返品・交換対応をさせていただきます。
  商品到着後7日以内に当店まで返品もしくは交換のいずれかのご希望をメールにてご連絡下さい。
  その後当店から対応方法についてご連絡をさせていただきます。
  
  【返品の場合】
  
  ・当店から承諾の旨ご連絡をさせていただいた後、7日以内に指定返送先まで着払いでご返送下さい。
  ・返送品到着後のご返金となります。
  
  【交換の場合】
  
  ・当店から交換品発送いたしますので、交換品到着時にドライバーさんにお手元の商品をお渡しください。
  ・返送品に引き渡しは、交換品に当店契約倉庫宛の着払い伝票を一緒にお送りいたしますので、その伝票を返送品に貼り付けていただき、ドライバーにお引き渡しをお願い致します。
  ・交換にかかる往復送料は当店が負担いたします。
  ・交換につきましては原則ご注文商品と同一商品、サイズ、カラーとなります。
  ・在庫が無い場合、返品でのお受付となります。お手数ですが当店の案内に従い、着払いでご返送の程お願い致します。
  
  【注意事項】
  
  ・商品のサイズ・カラーの若干の誤差による返品・交換はご対応いたしかねます。
  ・対応期間内にご返送等のお手続きをいただけない場合は、ご対応ができませんのでご注意ください。
  
  
  

• 返送先※当店契約物流倉庫
  
  ・メール：sommsom@yukar.co.jp
  ・電話番号：06-6195-8807
  ・返品先：(532-0031) 大阪府大阪市淀川区加島三丁目１5番5号