Sleepy Beauty

連絡先

• メール：riginka330@yahoo.co.jp
• 電話番号：+86-166-2172-0749
• 応対可能な時間：
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　弊社は何か所の店舗を持って、在庫は統一管理していますのでご注文した順番で発送させて頂きます。場合によって他の店舗より先にご注文が入った場合、Qoo10の在庫が完売になる可能性もございます。ご理解頂ければ幸いです。

Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.　Qoo10のステム上ご注文はお客様ご自身で操作しなければなりません。
操作方法に関しては、商品ページに記載されている商品タイプ、番号、サイズをご確認した上カートに入れて決済すればと思います。
ご不明な場合はお問い合わせページにて弊社にご連絡ください。専門の担当者が丁寧な対応させて頂きます。

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.   弊店は中国より商品を仕入れており、弊店の中国倉庫より国際物流センターに商品を発送した時点、商品発送のご連絡をさせて頂きます。追跡番号は通関を通ってから追跡可能になる為、国際配送中及び通関中は「伝票番号未登録」状況になっております。特に、春節・国慶節など長期連休明けは、航空便や税関が混雑しており、通常より通関期間が長くなり、追跡できない期間がその分遅くなります。発送通知をもらってから５日後に追跡番号で検索してみてください。もし、検索できない場合はお問い合わせページに弊社にご連絡ください。

配送について

• 配送会社：ヤマト宅急便 (海外)
• お届けまでの平均期間：
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：riginka330@yahoo.co.jp

払い戻し?返品について

• 払い戻し又は返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：riginka330@yahoo.co.jp
  • 電話番号：+86-166-2172-0749
  • 返品先：(332-0021) 埼玉県川口市西川口3-29-23 エクセレントシテイ西川口304

• 下記のような場合には返品又は交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損?破損された商品