ShineSeoul

よくある質問（FAQ）

• Q. カートに入れておいた商品を注文しようとしたら、売り切れで注文できません。なぜですか？
• A. ご不便をおかけし大変申し訳ございません。商品が一時的に 欠品しているか、販売終了（廃盤）の可能性がございます。ご購入をご希望の場合は、Q&A にてご連絡いただければ、類似の商品をご案内いたします。
  
  
• Q. 商品が届かないのですが、どうすればいいですか？
• A. ご心配をおかけし大変申し訳ございません。心を込めて発送しておりますが、国際配送の特性上、配送トラブルが発生する場合がございます。Q&A よりご連絡いただければ、迅速・丁寧に対応させていただきます。

配送について

• 配送会社： TracX Logis
• 平均配送期間： 発送後 5〜7日（営業日基準）
• 送料： 送料は商品ごとに異なりますので、各商品詳細ページをご確認ください。

返品・返金について

• 返品や返金をご希望の場合は、[マイページ ＞ ご注文履歴] よりお手続きをお願いいたします。
• ※なお、下記に該当する場合は返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。
  • 例1） 商品到着後、7日以上が経過した商品
  • 例2） お客様がすでにご使用された商品
  • 例3） 事前連絡（お問い合わせ）なしに商品を返送された場合