Seonmul❤️'s info
- 販売者/会社名
- Brandnewconcept
- 住所
- A-B01 55-17 Gyeongsu-daero 656beon-gil, Paldal-gu, Suwon-si, Gyeonggi-do Republic of Korea
- メール
- seonmul904@gmail.com
- 連絡先
- +82-070-8019-1707
ご来店いただき、心より感謝申し上げます！
当店では、日常のストレスを和らげ、リラックスできるヒーリングキャラクターアイテムや小物を取り揃えています。
毎日の生活に小さな幸せをプラスできる特別なアイテムを見つけてください。
韓国に本社を置く当店は、すべての商品が新品（オリジナル）であり、元のメーカーのパッケージ（該当する場合）で提供されることを誇りに思っています。
当店と一緒に韓国の魅力を発見し、自分自身や大切な人への特別なプレゼントを見つけてください！
皆さまの幸せな瞬間に私たちが寄り添えることを楽しみにしています。
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[FAQ]
Q．早く発送していただくことは可能ですか？
A．出来るだけ迅速に出荷しており、ご案内された発送予定日より早めに出荷されることもございますが、
基本的には順次発送しておりますため、ご要望の日付までと出荷・配達の申し込みはお受けいたしかねます。
Q．配送中なのに追跡番号が入力されていません。
A．商品を発送（発送通知）＞Qxpressの倉庫へ到着＞商品スキャン後、追跡番号の自動入力
上記の流れにより、弊店から出荷した商品がQxpressの倉庫からスキャン後、Qoo10に追跡番号が自動入力されます。
追跡番号の入力までは3～7日以上がかかっております。
Q．配送状況が移動中に止まったまま動きません。
A．国際便の場合、移動中という状態に (1)空港へ移動 (2)航空運送 (3)通関 などの過程が含まれてあります。
国内配送のように車で地域を行き来することではなく、国から国へ航空機で運送されることでございますので、搭載や通関などに時間がかかります。
移動中の状態が長くなっても上記の配送過程を経て、購入者様へ配達されますので、少しお気長くお待ちいただきたければ幸いです。
[出荷準備期間・配送期間のお知らせ]
運送者：Qxpress
通常配送期間：出荷後約7営業日以上
弊店は韓国から全商品を出荷しており、出荷準備期間は約3～10日・配送期間は出荷後約7営業日になります。（※ 配送遅延の件は購入者様へご案内させていただきます。）
国際便であり、順次に出荷しておりますため、配達希望日や配達時間帯の指定は出来かねます。
メモに記載していただいた配達希望時間に関しては送り状に登録しておりますが、
取扱局の事情によって異なりますので、必ず反映されることではありません。
ご了承いただければ幸いです。
[返品/返金]
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返品申請＞返送＞返品先から商品確認＞返金
- 返品の流れは上記になります。
弊店は韓国の会社でございますため、返品は協力会社からいただいております。
ご自宅までお伺いする集荷依頼は出来かねます。
お客様のご都合により返品をご要望する場合は元払いにでご返送ください。
誤配送、破損など弊店の不手際により返品をご要望する場合は着払いにてご返送ください。
次の事項は除外されます。
商品を受け取ってから7日が過ぎた場合
商品を開封、使用または破損した場合
事前連絡なしに商品を送った場合 - 返金
返金の手続きはQoo10から対応しております。
Qoo10のカスタマーサービスへお問い合わせください。
