Qoostring

連絡先

• メール：qoostring@gmail.com
• 応対可能な時間：水曜日～土曜日　10:00~18:00　＊以外の時間は対応致しかねます。
• ご連絡はメールでお願いいたします。

配送について

• 配送会社：ゆうパック
• お届けまでの平均期間：注文後２～３日以内
• お届け先指定がない場合:①当日15:29までのご注文は1日～3日で順次出荷
• 　　　　　　　　　　　　➁当日15:29以降のご注文は2日～4日で順次出荷となります。
• 送料　：　無料
• 北海道・沖縄・離島など一部地域へのお届けは、天候や配送状況により通常よりお時間をいただく場合がございます。
  あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

払い戻し・返品について

• • 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

    • メール：qoostring@gmail.com
    • 返品先：(661-0026) 兵庫県尼崎市水堂町2-13-5
    • 商品到着後の返品の場合　商品の初期不良や不備以外の配送費は、お客様負担となります。
    • ※メーカー側によるリニューアルによる商品デザイン変更や香料、成分変更などがありましても返品等する場合はお客様都合とさせて頂きます。
    • お客様都合の返品は、元払いで返品していただき初期発送料金・システム手数料差し引いての返金になります。
      
      ※長期不在や住所不備など、お客様都合により商品をお受け取りいただけず、配送会社より弊社へ返送となった場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただく場合がございます。
      その際のご返金につきましては、往復送料および関連手数料を差し引いた金額での返金となりますので、あらかじめご了承ください。

  • 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

    • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
    • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
    • - 例3)　お客様が汚損・破損された商品　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

• • キャンセルについて
    以下の場合はキャンセルをお受けできません。
    ・弊社営業日（水曜日～土曜日　9:00～18:00　祝日を除く）以外でのキャンセル。
    ・入金前のキャンセル。（入金が確認出来ない期間がQoo10が定める3営業日を超えると自動キャンセルになります。）
    ・長期不在や宛先不明などによる配送不可商品に関してのキャンセルは、送料を差し引いた金額の返金となります。また連絡がとれない場合も同様となります。
    ・お客様都合でのキャンセル。その場合はQoo10カスタマーセンターへお問い合わせください
    。Qoo10カスタマーセンター
    ＜お電話でのお問い合わせ＞
    080-7156-6985
    受付時間 09:30~17:30
    土日・祝日を除く　
    までお問い合わせ下さい。