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※対応時間外のお問い合わせは、翌営業日以降の対応となる場合がございます。

返品先

返品・返金に関する注意事項

• 商品到着後の返品の場合、商品に初期不良や不備がある場合を除き、返品時の送料はお客様負担となります。
• メーカーによるリニューアルにより商品デザインや香料、成分変更などがありましても、返品等する場合はお客様都合とさせて頂きます。
• 長期不在や住所不備など、お客様都合により商品をお受け取りいただけず、配送会社より弊社へ返送となった場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただく場合がございます。その際の返金につきましては、往復送料および関連手数料を差し引いた金額での返金となりますので、あらかじめご了承ください。
• 商品を使用したかどうかに関わらず、対象商品返品後、ご確認した後に対応させていただきます。対応開始前にお問合せ頂くようお願い致します。

• 弊社営業日（水曜日～土曜日 9:00～18:00、祝日を除く）以外でのキャンセル。
• 入金前のキャンセル。（入金が確認出来ない期間がQoo10が定める3営業日を超えると自動キャンセルになります。）
• 長期不在や宛先不明などによる配送不可商品に関してのキャンセルは、システム手数料＋送料を差し引いた金額の返金となります。また連絡がとれない場合も同様となります。
• お客様都合でのキャンセル。その場合はQoo10カスタマーセンターへお問い合わせください。