SOSHIJI

連絡先

• メール：yunayuuga@icloud.com
• 電話番号：+81-090-1328-2817
• 応対可能な時間：
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　Amazonの配送業者や箱で届いたのですが、注文した記憶がありません…
A：商品ページにも記載の通り、AmazonFBAマルチチャネルサービス(Amazon配送サービス)を利用しているため、
Amazonの箱や配送会社で届く場合があります。
当店からの配送で間違いございませんので、安心してお受け取りください。

Q2　配送業者や追跡番号を教えてください
A：AmazonFBAマルチチャネルサービス（Amazon配送サービス）または当社指定配送会社にて配送させていただきます。
配送会社の指定はできません。
追跡番号は基本的にご案内しておりません。
(トラブル時でも追跡番号をお伝え出来ない場合もございますのであらかじめご承知ください。)

Q3　注文後、どのくらいで届きますか？
A：商品によって異なりますが、最短1〜3日程度で届く場合がありますが、
平均すると3〜7日営業日で届きます。
一部商品は7〜14日（最大20日程度）かかる場合があります。
※セール時や繁忙期はさらにお時間をいただく場合があります。(Qoo10以外の他モール等のセールや繁忙期も含む

Q4  発送通知について
A：当社から倉庫システムに配送手配をした時点で発送通知を送付いたします。
発送通知が送られたあと、実際の発送日は多少前後する場合がありますが、商品は必ず発送されますのでご安心ください。

配送について

• • 配送会社：Amazonマルチチャネルサービス（Amazon社、ヤマト運輸、日本郵便 他）または当社指定の配送会社
  • FBAマルチチャネルサービスを使っているため、Amazonの箱や袋、Amazonの配送会社で配送される事もあります
  • お客様による運送会社のご指定はできません。
  • 追跡番号のご案内ができない場合もございます。
    基本的に紛失時等以外は追跡番号は案内しておりません。
  • 稀に不在票が入らず、荷物が到着している場合がありますので宅配ボックス等をご確認ください。

  
  ⚠ ご注意

  • セールやキャンペーン期間中は発送が遅れる場合があります。（Qoo10以外の他モールのセール等も含む）
  • 繁忙期は配送が2週間～20日ほどかかる場合があります。
  • 発送処理後のお客様都合のキャンセルは承れません。
  • 配送会社の判断で置き配になる場合があります（当店責任外）。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：yunayuuga@icloud.com

払い戻し?返品・交換について

返品・交換をお受けできないケース

• お客様都合（イメージ違い・サイズ違い・注文間違いなど）
• 商品到着後7日以上経過
• 使用済み・汚損・破損した商品
• 食品・衛生用品の全商品
• パッケージ変更を理由としたもの
• 配送遅延を理由としたもの

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• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：yunayuuga@icloud.com
  • 電話番号：+81-090-1328-2817