さく美

FAQ

Q1. カートに入れていた商品を注文しようとしたら、在庫切れで購入できませんでした。なぜですか？
A. 恐れ入りますが、カートに入れていただいた商品は在庫を確定するものではございません。ご注文手続きの完了をもって在庫が確保されますため、手続きの前に他のお客様にご購入いただいた場合、在庫切れとなることがございます。ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、再入荷までお待ちいただけますと幸いに存じます。

Q2. 商品が届かないのですが、どうすればよいでしょうか？
A. 当店の商品は海外から発送されるため、出荷後お届けまでに5〜10営業日程度お時間を頂戴しております。万が一、10営業日を過ぎても商品がお手元に届かない場合は、大変お手数ではございますが、注文番号をご確認のうえカスタマーサポートまでご連絡くださいませ。状況を確認し、早急に対応させていただきます。

配送について

• 平均配送期間：ご注文日より5〜10営業日程度

• 送料：商品ごとに異なります。詳細につきましては各商品ページに記載されておりますので、ご確認くださいませ。

返品・返金について

• 当店の商品は、発送前のキャンセルおよび商品到着時の破損・不良に限り返品対応を承っております。

• それ以外の理由による返品はお受けいたしかねます。誠に恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。