Roco's Closet

• メール：shop@masa-international.net
• 電話番号：0476-95-3198
• 応対可能な時間：平日9:00〜18:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　買い物かごに入っている商品はお取り置きがされておりません。購入のお手続きはお早めにお願い致します。

例)　Q2　メール、電話での注文はできますか？

A.　メールや電話ではご注文を承っておりません。ご注文はショッピングサイトから購入のお手続きをお願い致します。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　ご購入商品につきましては配送会社からの不在通知や連絡がないかご確認ください。
　　万が一連絡がない場合はお手数ですが弊社までお問い合わせをお願い致します。

配送について

• 配送会社：佐川急便
• お届けまでの平均期間：平日1〜2日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
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払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

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  • 電話番号：0476-95-3198
  • 返品先：(270-1505) 千葉県 印旛郡栄町 竜角寺台3-16-6

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損?破損された商品