Relari Life

【ご注文後の変更・キャンセルについて】
ご注文後は、自動で発送準備の処理が行われるため、ご注文内容の変更やキャンセルは一切出来ません。
ご注文前によく確認の上、ご注文下さい。
なお、通信販売ではお客様の意思で商品をご購入されているため、クーリングオフ制度は適用されません。


【ご購入の前に必ずご確認ください】
商品ページまたはお知らせやショップ情報に記載している内容はお客様が商品を購入し確認メールが送信された時点で売買契約の成立となります。
内容をご確認の上、ご購入ください。


【お問い合わせ】
平日：10時〜17時 休業日：土曜・日曜・祝祭日
ご注文に関するお問い合わせは、ご注文内容確認のため購入履歴よりお問い合わせ下さい。
お電話でのお問い合わせは出来ません。予めご了承下さい。


【お届け先情報について】
住所宛名不備による持ち戻りが多くございます。
郵便番号から番地、建物名、お名前までお間違いなく入力、確認後ご注文下さい。
送料無料商品であっても、持ち戻りの再送料はお客様負担となります。
以下の場合は持ち戻りの可能性が高いため、ご確認頂き、ご注文前に正しいものへ修正して下さい。
・宛名がニックネーム等、正式なお名前で無い。
・番地・建物名・号室が記入されていない。または正しくない。
・住所が英語表記になっている。
・表札やポストに記載のお名前とお届け先のお名前が異なる。


【配送について】
送料：送料は各商品で異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
お届けまでの期間
平日のみ(土日祝、GWなどの大型連休は休みます) ご入金確認後14営業日内の出荷となります。

※年末年始、ゴールデンウィーク、お盆などの長期休暇は発送業務を行っていないため、さらに発送遅延が発生する場合がございます。
ご注文の際は、ご了承の上お願い致します。
※交通事情・天候等により、遅延が発生する場合がございますので予めご了承下さい。
※離島及び一部の地域では、配送日目安より数日要する場合がございます。
※各配送方法に記載の配送日数は目安となります。離島や災害発生時はさらに日数がかかる場合がございます。


【返品交換ついて】
商品が到着致しましたら早めのご確認をお願い致します。
品質については万全を期しておりますが、下記の場合には商品到着から3日以内に当店まで事前にご連絡ください。
お届けした商品が初期不良と判明した場合は、修復方法のご案内または不良部品の交換・補填、または一式交換にてご対応させていただきます。
その際に発生する追加送料は全て弊社にて負担いたします。
早急に交換のお手続きを行わせて頂く為にも、以下の手順にてお願いします。
はじめに症状をお伺い致します。返品交換申請を行う前にお問い合わせ下さい。
①購入履歴より初期不良の商品の注文番号、状況を添えてお問い合わせ下さい。
②状況を確認し、初期不良でない場合は、対処方法をご案内致します。
③初期不良の場合は、返品交換の手続方法をご案内させて頂きます。
④ご案内に沿って、返品交換をお願い致します。

以下の場合、商品の返品交換は一切お断りしておりますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
・お客様都合の場合。（イメージと違った・注文ミス・サイズ違いなど）
・使用感が違う」「音が大きい」等、個人の感覚に大きく左右される理由
・運送によるパッケージが潰れ,汚れ、臭いなど。
・商品到着後、返品交換期限外のご連絡。
・お客様が汚損、破損された場合。
・本体と付属品すべてを返送できない場合。
・訳あり商品、衛生商品など特性上、返品交換が出来ない商品の場合。
・商品ページに返品交換が出来ない旨を表記している場合。
・ご案内前に着払いで返品した場合。（弊社受取拒否で送料お客様負担となります）
・付属のサービス品の初期不良、保証等での返品交換はできませんのでご了承ください。


＜ご注意ください＞
※簡易検品はしておりますが、製造時にできた傷や汚れ、多少の縫製ミス、ほつれ等ある場合がございます。
※掲載している写真は、ご使用のコンピュータの環境や撮影の光加減によって実際の商品のイメージと多少異なることがございます。
※日本語説明書が付いていない、仕様や形状等が変更になる場合がございます。
※機械による生産過程におきまして、どうしても生地を織る際の糸の継ぎ目、ほつれや汚れなどが生じている場合がございます。


【受取拒否について】
※商品発送完了後、商品の受け取りを拒否された場合はご返金対応はできかねますので、ご注意くださいませ。再配達の場合は着払いとなります。
※お客さまのご判断で返送された場合、返品交換をお受け付けできませんので、受取拒否させていただくことになります。
運輸業者での保管期限までにお受け取りいただくことができなかった場合は処分されますので、ご注意くださいませ。
（処分された商品に対するご返金対応はできかねますので、ご注意くださいませ。）


【ショップクーポンについて】
商品画像や説明に割引の記載がある場合でもショップクーポンは数に限りがある場合がございます。
セール時は数量限定または適用外となる場合があります。予めご了承ください。


【よくある質問】
Q：買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？
A：買い物がごに入れていても注文完了した順に在庫が減りますのでお早目のご注文完了をお願い致します。

Q：メール、電話での注文はできますか？
A：大量発注などは事前にメールにてご相談ください。

Q：商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
A：ご注文履歴から追跡番号をご確認ください。発送後の配送に関するお問い合わせは各配送会社へご連絡下さい。
配達不備または配送中破損の場合は保証がご利用頂けますのでご連絡ください。
その他のお問い合わせはご注文履歴からお問い合わせをおねがい致します。