rom&nd 公式ショップ

配送及び規定

当店の配送及び払い戻し(キャンセル)・交換の規定について下記の通りご案内させていただきますので、ご購入の前に必ずお読みください。
年末・年始・お盆・ゴールデンウィークや年度末等の繁忙期の前後の渋滞や工事混雑、配送混雑、 台風・地震・雪等による遅れ、配送会社内にて 商品紛失、送り状紛失、商品配送上での商品破損等の配送会社の事情による通関・納期の遅れにつきましては、当店では責任を負いかねますので予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

• 1. 必読事項
  1) 個人輸入について
  当店でご購入された商品は【海外通販品】のため、原則として、「個人輸入」としての取り扱いになります。　誠に申し訳ございませんが、原則としてご注文後発送手続きが完了している場合､お客様のご都合(住所不明・長期不在・法人輸入など)によるご注文の返品・払い戻しはお受け致しかねますので、予めご了承ください。
• * 税関の法人輸入の基準：店舗・会社等の住所及び受取人名が記載される場合、個人輸入の目的でも個人通関として認められませんので、是非ご確認の程よろしくお願いいたします。
• 受取人名は必ず個人名でお願い致します（会社名は不可）。
  お名前に間違いがあった場合、通関手続きに時間がかかり遅延の原因となります。
  間違いのないように正確にご入力ください。
• ※上記をお守りいただけない場合、注文をキャンセルさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
• 2) 通関について
  円滑な通関手続きのための必読事項の為、下記の事項を必ずお読みください。
  
  a) 正確な受取人名及び連絡先の確認が出来ない場合、通関手続きが不可能または通常より遅延されますので、アドレス帳に必ず正しいお名前(個人のフールネーム)、連絡先のご記入をお願い致します。
  b) 受取人名不明などで通関手続きが厳しくなって配送が遅延される場合、キャンセル・返品の受付はいたしかねますので、予めご了承ください。
  c) 個人輸入として関税がかからず、早速の通関手続きができる条件
  　　　1回の購入額：16,666円以下
  　　　1回の購入数量：24個以下
  → 上記の金額もしくは数量を超えると、通関不可になって返送される恐れがありますので、2回にわたって 発送処理されます。この場合、事前案内無しで行われる可能性がありますので、予めご了承ください。
• 2. お客様のご都合で返送(倉庫保管)になった場合
  【長期不在】、【住所不明】、【受取人不明】のような配送不可に関する問題が時折発生しています。
  ご購入の前、必ずご注文内容にお間違えがないかご確認ください。
  上記でお荷物がお届け先に届かなかった場合、輸入代行業者は責任を負わず、全て購入者の責任(自己責任)とされるますので、当店では払い戻し・返品などの対応はできかねます。
  尚、再配達をご希望の場合、着払いにて配達されますので、ご了承のほどよろしくお願いいたします。
  ※ 再配達の送料は地域別に異なるますので、KSE(お問い合わせ窓口：03-6412-9071) からご確認の程よろしくお願いいたします。
  
  +) 【長期不在】、【住所不明】、【受取人不明】の理由でKSEの倉庫へ返送・保管から1ヶ月以上経つと、当該商品は廃棄処理になりますので、再配達はできかねます。
• 3. 品切れについて) 2種以上のお買い上げの場合
  時折品切れになっても在庫更新がリアルタイムで行っていない問題により、在庫切れの状態でも注文の受付に繋がる場合がございます。
  その時、当店からキャンセルに関するご案内をさせていただきますが、ご案内の翌日午後3時まで返信がない場合、迅速な配送のため、品切れの商品を部分キャンセルして残りの商品を発送いたしますので、予めご了承ください。