Premina（プレミーナ）

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商品に関するお問い合わせは

【　商品サポートセンター　】

TEL：０４８－４３０－７１０７

営業時間　　：１０時－１７時
電話対応時間：１１時－１３時
※お電話受付時間外はメールにてお問合せいただけましたら幸いでございます

土日祝はお休みを頂いております
メールアドレス：info@nicena.info

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【　サポートセンター　】

TEL:０５０－３８０１－４９８３

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土日祝はお休みを頂いております

メールアドレス：premina.q@from-i.co.jp



にご連絡いただけますようお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？
A1.一定時間が過ぎると買い物かごがクリアされるためです。

Q2　メール・電話での注文はできますか？
A2.メール・電話でのご注文は承れません。

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
A3.様々な原因が考えられますので、まずはメール、もしくはお電話にてご連絡ください。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸・佐川急便・エコ配・日本郵便株式会社 など
• 商品出荷までの平均期間：決済完了後、原則1～3営業日以内
• お届けまでの平均期間：・沖縄県、離島・・・「発送日」から4～8日後 　・左記以外・・・「発送日」から2～6日後
• 送料　：　商品によって異なります。沖縄・離島は追加送料がかかります。

配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
メール：premina.q@from-i.co.jp


交換・返品・キャンセルについて

商品の交換・返品・キャンセルは原則お断りさせて頂きます。初期不良品、当店過失による商品間違いの場合は、まずこちらにご連絡ください。

メール：premina.q@from-i.co.jp
電話番号：050-3801-4983
下記のような場合にはいかなる場合も返品・交換をお断りさせて頂きます。

- 1)　お届けから7日以上経過した商品
- 2)　お客様がご使用になられた商品
- 3)　お客様が汚損･破損された商品