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連絡先

• メール：q10@wss.her.jp
• 電話番号：+81-050-6874-9272
• 応対可能な時間：10：00～19：00（土日祝外）
• ご連絡はメールでお願いいたします。
• 大型連休はメールやお電話でのお問い合わせが大変混み合いますので、通常時よりもお時間を頂戴する場合がございます。
  順次対応させていただきますので、何卒ご理解賜りますようお願い致します。

弊社へメールにてご連絡を頂く際のお願い

• 返品・交換、またはお問合わせ等で弊社へメールにてご連絡いただく際、「受注番号・お名前」のご記載がなく、ご注文をお調べすることが出来ないお問い合わせが増えております。
  ご対応にお時間を頂いてしまう事がございますので、ご連絡の際は必ず以下の点をご記載下さいませ。

  • - 注文番号
  • - ご注文者様お名前 
  • - お問い合わせ・ご変更内容

FAQ－よくある質問

Q1.　　商品が届きましたが都合によりキャンセルしたい場合は？

A. お客様のマイページより返品申請をお願いいたします。当店にて認証後に商品を返送頂き、当店で受取が完了致しましたらキャンセル・返金処理となります。※マスクは衛生用品の為、お客様都合の交換・返品はご対応はできかねておりますのでご了承ください。

Q2.　メール・電話での注文はできますか？

A. 大変申し訳ございませんが、メール・お電話でのご注文は不可となります。商品ページよりご購入お願いいたします。

Q3.　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　サービスメールアドレスにご連絡くださいませ。

配送について

• 配送会社：佐川急便/ヤマト運輸
• お届けまでの平均期間：通常、ご注文（入金日）より7-10日程度でのお届けとなります。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：q10@wss.her.jp

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • - 　メール：q10@wss.her.jp
  • - 　電話番号：+81-050-6874-9272
  • - 　返品先：(700-0825) 岡山県岡山市北区田町2-8-18

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 　返品・交換をお受けできない場合
  • - 　お客様がご使用になられた商品
  • - 　商品のタグ等の付属品を紛失、破損した場合
  • - 　はじめのお届けから一週間以上経過したご注文の場合
  • - 　B品以外のレギンス・ピアス・イヤリング
  • - 　セール対象商品
  • - 　クーポン利用注文のご返品の場合
  • - 　異なる商品へのご交換の場合
  • - 　お客様によるキズ、汚れの商品
  • - 　タバコや香水・洗剤等の匂いの移っている商品 
  • - 　お洗濯をされた商品、クリーニングに出された商品

商品の保証について

• 入荷状況により細かな仕様変更がございます。その場合、写真ではなく現物が重視されますのでご了承ください。

• 商品は予告なく仕様変更が行われる場合がございます。

• 当商品は、海外製品になりますので、細かい傷、汚れなどがある場合がございますが、返品、交換対象とはなりません。

• 本商品を使用した際に発生したトラブル、事故につきましては当社は一切の責任を負いかねます。

• メーカーではないため、専門的なご質問にはお答えできません。

• 発送後、お客様の都合により保管期限までにお荷物をお受け取りいただけなかった場合は往復にかかりました送料をご請求させていただきます。