パソコン専門店PC-STP

連絡先

• メール：sintoppashop@gmail.com
• 電話番号：+81-050-3635-9091
• 応対可能な時間：
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？
A.
　当店の商品は在庫数に限りがあるため、カートに入れた時点では在庫が確保されません。

　ご注文の確定（決済完了）をもって在庫が確保されるため、他のお客様が先に購入された場合、在庫切れとなることがあります。

　お早めのご注文をおすすめします。

Q2.　領収書はどうやって発行しますか？
A.
　領収書はWeb上で発行可能です。PCサイトからの手続きをお願いいたします。

※アプリからは操作ができません。

【Qoo10での領収書発行手順】

1. ログイン後、メインページより「MyQoo10」をクリック
2. 会員様の名前表示の右側にある「購入履歴」をクリック
3. 領収書を発行したい注文のカート番号の下にある「明細書」をクリック
4. 小さな画面が開いたら、販売店の連絡先の右にある「領収書を見る」をクリック
5. 領収書の名前を変更したい場合は、「購入者の変更」をクリックし、希望の購入者名を入力後、「修正」をクリック
6. 領収書が表示されたら、ページ下部の「出力する」をクリックすると印刷が可能です

【モバイル端末からの操作方法】
モバイル端末をご利用の場合は、Qoo10のWebサイトへ移動し、画面の一番下にある「PC画面」をクリックしてから手続きを行ってください。

Q3.　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
A.まずは、以下をご確認ください。

1. 発送通知メール をご確認いただき、記載されている追跡番号で配送状況を確認してください。
2. 配送業者の追跡サービスを利用し、現在の配送状況をご確認ください。
3. 万が一、配送遅延や不明点がある場合は、当店までメールでお問い合わせください。
   
   

Q4. 注文後キャンセルできますか？
A.

 発送予定日が未反映の場合は、お客様ご自身でキャンセルが可能です。
　発送予定日が反映された後は、いかなる理由でもキャンセルを承ることができません。
　あらかじめご了承ください。

Q5. 保証期間はどのくらいですか？
A. 商品の保証期間は以下の通りです。

• 到着日より1週間：初期保証（理由なく返品・返金可能、ただし往復送料はお客様負担）
• 到着日より30日間：動作保証（初期動作不良の対応）

Q6. 保証期間内に商品不具合があった場合の送料負担は？
A. 保証対応時の往復送料は以下のようになります。

• 商品到着後7日以内：弊社の不備による不具合の場合は「弊社負担」
• 商品到着後7日以降〜30日以内：お客様都合（キャンセル、交換、破損等）や保証対応の場合は「お客様負担」

配送について

• 配送会社：ゆうパック/ヤマト運輸
• お届けまでの平均期間：
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：sintoppashop@gmail.com

払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：sintoppashop@gmail.com
  • 電話番号：+81-050-3635-9091
  • 返品先：(174-0064) 東京都 板橋区 中台1-7-10 サンハイツ中台1F

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損?破損された商品