KOREZOたま矢

連絡先

• メール：info@okamoto-food.com
• 応対可能な時間：10:00~18:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.限定商品などは、即完売する事もございます。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.申し訳御座いません。基本的に受け付けておりません。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.送り状Ｎｏを元に配送会社様までお問い合わせ下さい。

配送について

• 配送会社：西濃運輸、日本郵便、佐川急便、ヤマト運輸
• お届けまでの平均期間：3~10日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@okamoto-food.com

払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：info@okamoto-food.com
  • 返品先：(529-1225) 滋賀県愛知郡愛荘町栗田434-5
  • 下記の内容をご確認ください。
    
    • ご注文の商品と違う、数量違い、破損・汚損など不良品の場合
      商品到着後3日以内に、下記の連絡先にご連絡ください。
      商品をご返送していただき、代替品と交換させていただきます。
      代替品が無い場合はご返金とさせていただきます。

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  ●お客様のご都合による返品
  食品という商品の性質上、お客様のご都合によるキャンセル、返品はお断りさせていただいていますので、
  ご了承いただきますようお願いいたします。
• - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
• - 例2)　お客様がご使用になられた商品
• - 例3)　お客様が汚損?破損された商品