紫の亀 Muraski no Kame

FAQ

예) Q1.장바구니에 넣어둔 후에 주문하려고 보니 품절되어 주문이 불가능합니다. 왜 그런거죠?

A. 판매되는 모든 상품은 한국 오프라인 매장과 온라인 몰에서 동시에 판매되고 있어서

주문이 먼저 발생하는 순으로 처리되기 때문입니다.

예) Q3. 상품이 도착하지 않는데 어떻게 해야하나요?

A. 고객 문의 남겨주시면 확인하는대로 회신드리겠습니다.

배송 관련

• 택배사: OCS
• 평균 배송기간: 7~14일 
• 배송비: 배송비는 각 상품별로 다르게 설정되어 있으므로, 자세한 내용은 상품 상세 페이지를 참고해주시기 바랍니다.

환불/반품 관련

• 환불/반품을 원하실 경우, [나의쇼핑리스트]에서 신청해 주세요.

  • 반품처: (06242) 서울특별시 강남구 강남대로 35411층 1112호 (역삼동, 혜천빌딩)

• 아래와 같은 경우에는 반품/교환이 불가능합니다.

  • - 예1) 도착일로부터 7일이 경과한 상품
  • - 예2) 고객님께서 이미 사용하신 상품
  • - 예3) 사전 연락없이 상품을 보내신 경우