モンスターデジタル

連絡先

• メール：q10@taurus-digital.co.jp
• 電話番号：
• 応対可能な時間：
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　注文から発送までどのくらいかかりますか？

A.　通常ご注文いただいてから1〜2営業日（土日祝除く）で発送しております。
　　発送後に完了メールにてお知らせいたします。

　※在庫の不足等でご注文から発送まで１週間以上かかる場合はこちらからご連絡させていただきます。
　※夏季休暇・冬季休暇等、長期休暇明けは発送開始日より1週間～10日ほどお時間をいただく場合がございます。
　※交通状況等により配送に遅延が生じることがありますので、お届け日時のご指定がある際はお早めにご注文ください。

例)　Q2　届いた商品が破損していた・注文したものと違うものが届いた

A.　商品の到着後7日以内にお問合せフォームよりご連絡ください。
　　（その際、必ずご注文番号をご入力ください）
　　後ほど担当者よりメールでご対応させていただきます。

　※ご指定のお届け先で破損等が判明した場合のみご対応いたします。

例)　Q3　ご返品について

A.　お客様の都合による返品、交換の対応は致しかねますのでご了承ください。
　　初期不良やご注文と違う商品が到着した場合は　交換または返品での対応をさせていただきます。
　　その際はお手数ですが、お問い合わせフォームより　ご連絡いただけますようお願いいたします。

　※万が一、お客様都合でのご交換・ご返品のご希望がある場合は、送料をご負担いただきます。

配送について

• 配送会社：日本郵便/ヤマト運輸
• お届けまでの平均期間：配送状況や配送地域によって異なります。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：q10@taurus-digital.co.jp

払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：q10@taurus-digital.co.jp
  • 電話番号：
  • 返品先：(110-0003) 東京都台東区根岸２-１９-２５　ルート根岸ビル９F

• 下記のような場合には返品交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損破損された商品