MOMOCHI SHOP

📦 必読｜海外配送・通関に関するご案内

当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 海外発送商品は、日本税関の規定により「個人使用目的」の輸入のみ通関が可能です。

スムーズなお届けのため、ご注文前に必ず下記をご確認ください。

👤 受取人情報について（★重要★）

受取人情報が個人名でない場合、通関できず商品が破棄される恐れがあります。

・必ず「個人名（フルネーム）」＋「ご自宅住所」でご登録ください。

・通関不可の例： 法人名、会社名、店舗名、営業所・倉庫住所、氏名の不備など

🧴 購入数量制限（個人輸入制限）

厚生労働省の定める医薬品医療機器等法（薬機法）に基づき、以下の数量制限がございます。

・コスメ商品： 1種類あたり24個まで

・シートマスク / トナーパッド： 最大120枚まで

・使い捨てコンタクトレンズ： 最大360枚まで（1日使い捨て換算）

※他店舗での購入分も合算される場合がありますのでご注意ください。

💰 関税について

・ご注文合計金額が16,666円を超える場合、関税および消費税が発生する可能性がございます。

・関税が発生した場合はお客様ご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

・数量や金額を超える場合
 → 分割発送（2回以上）となる場合がございます。

🚚 配送と追跡について

・配送の流れ： ご注文確定 → 韓国出荷 → 日本税関通過 → 日本国内配送開始 → お届け

・追跡開始タイミング： 日本税関を通過し、日本の配送業者（佐川急便/ヤマト運輸等）へ引き渡された後から追跡可能となります。

・配送期間： 通常 7〜14日程度（通関混雑により前後する場合がございます）。

🔄 キャンセル・返品・交換について

・キャンセル： 発送準備（配送番号入力）前のみ可能。配送開始後は不可。

・商品不良： 到着後7日以内にご連絡ください。※状態確認のため、写真または動画の添付が必須です。

・お客様都合の返品： 海外返送料として4,000円を差し引いた金額でのご返金となります。

・返品不可の例：

-      商品到着後7日以上経過した場合

-      開封・使用済み、またはパッケージを破損した商品

-      お肌に合わない等、お客様の個人差による理由

🙏 ご理解のお願い 🙏

海外配送の特性上、通関基準や物流状況により配送が制限・遅延される場合がございます。スムーズなお届けのため、皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。