K-Pharma Beauty 正規専門店

FAQ

 Q1.장바구니에 넣어둔 후에 주문하려고 보니 품절되어 주문이 불가능합니다. 왜 그런거죠?

A.カートに入れた時点では在庫は確保されておらず、ご注文手続き中に在庫がなくなると、品切れとなりご購入いただけない場合がございます。在庫はリアルタイムで変動するため、できるだけお早めにご注文完了されることをおすすめいたします。

 Q2. 상품이 도착하지 않는데 어떻게 해야하나요?

A.商品がまだ届かない場合は、まず配送状況をご確認ください。配送の都合により遅れることがございます。追跡情報で確認できない場合は、カスタマーサポートまでご連絡いただければ、早急に確認し対応させていただきます。

배송 관련

• 택배사:kse
• 평균 배송기간:7~15
• 배송비: 配送料は商品ごとに異なりますので、詳しくは各商品の商品詳細ページをご確認ください。

환불/반품 관련

• 환불/반품을 원하실 경우, [나의쇼핑리스트]에서 신청해 주세요.

• 아래와 같은 경우에는 반품/교환이 불가능합니다.

  • 商品の破損や不良ではない場合、返品の際に返送料をご負担いただきます。
    また、以下の場合には返品・交換を承ることができません。

    • 商品到着後7日以上経過した場合

    • お客様がすでにご使用になられた商品

    • 事前連絡なしに商品を返送された場合