MAREK ON

連絡先

• メール：marekon_qoo10@yahoo.co.jp
• 電話番号：+81-090-6414-3488
• 発送作業が大変立て込んでおりますため、電話に出られない場合もございます。ご理解ほどご了承ください。
  恐れ入りますが、メールにてお問い合わせいただければ幸いです。
• 応対可能な時間：平日10：00-17：00（週末・祝祭日は休みとなります。）
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1：商品は注文しましたが、いつ発送になります?
　　　※商品の発送はお客様たちご注文の順次に発送いたします。商品の発送予定日は2-7日(週末・祝祭日除く)になります。
　　　恐れ入りますが、商品の発送完了までお待ちしてください。完了次第、またお客様に出荷連絡メールを送信いたします。

例)　Q2：商品の在庫がございますか?
　　　※当サイトでは当店の都合により複数店舗で在庫を共有しております。
　　　ご注文が集中した場合、在庫数にス゛レが生じることがございます。
　　　在庫更新が間に合わず、ご注文いただいた商品が欠品となり後ほどご連絡させていただく場合がございます。
　　　大変ご迷惑をかける場合がございますが、あらかじめご了承ください。

例)　Q3：ショップに連絡しましたが、お返信が来てませんでした。
　　　※恐れ入りますが、営業時間外のお問い合わせは翌営業日のお返信なります。
　　　万が一、弊社の連絡メッセージが届かない場合、お手数ですが、お電話まで、再度お問い合わせくださいませ。

配送について

• 配送会社：佐川急便＆ヤマト（ネコポス含む）
• 配送会社のご指定はできませんので、ご了承ください。
• 送料　：　送料無料（北海道、沖縄など除く）
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：marekon_qoo10@yahoo.co.jp

返品について

• 返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：marekon_qoo10@yahoo.co.jp
  • 電話番号：+81-090-6414-3488
  • 返品先：(740-0011) 山口県岩国市立石町1-4-21

• 下記のような場合には返品及び交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損や破損された商品
  • - 例4)　セール及び福袋対応商品
  • - 例5)　インナー商品

その他！

• 【ご不在・受取拒否等、発送後のお客様都合によるキャンセルについて】
  ご不在の際はご不在連絡票が投函されますので、 保管期限までに配達業者に再配達をご依頼下さい。 期限内にご連絡されない場合、弊社へ返送されます 。
  発送後のキャンセルにつきましては、一切承っておりません。受取拒否を含め、その他理由に於いてもお受け取りいただけない場合、送料＋手数料の請求となります。

• 【住所不備について】
  ご注文の際十分にご確認の上、登録完了いただくようお願いいたします。ご登録情報そのままを参照し、発送いたします。
  誤った情報が登録されました場合、発送後の変更が出来ない場合がございます。
  また、運送業者よりの住所確認義務はございませんので、連絡無く返却となる場合がございます。
  
  ※商品発送後、上記理由で商品が返却された場合、 往復送料をご請求させて頂きます。
  ※上記理由返却後の再発送は再配達には送料＋手数料ご請求させて頂き致します。

• 【お客様都合の返品・交換について】
  商品は到着日より7日以内弊社まで、ご連絡ください。
  お時間過ぎ、交換や返品を受付かねます。ご了承ください。
  お客様ご都合の返品・交換に関しましては商品未開封の場合のみお受付け致します。
  お客様ご都合の返品・交換に伴う送料はすべてお客様のご負担となります。

• 【ご不在・受取拒否等、発送後のお客様都合によるキャンセルについて】
  ご不在の際はご不在連絡票が投函されますので、 保管期限までに配達業者に再配達をご依頼下さい。 期限内にご連絡されない場合、弊社へ返送されます 。
  発送後のキャンセルにつきましては、一切承っておりません。受取拒否を含め、その他理由に於いてもお受け取りいただけない場合、送料＋手数料の請求となります。

• 【返品及び返金について】
  ※お客様都合返品の場合は、送料はお客様のご負担となります。
  ※銀行振込で返金の場合は、振込手数料（216円）はお客様のご負担となります。
  ※返金額は商品代金を上限とさせて頂きます。
  ※お振込や決済手数料につきましては返金致しかねますのでご了承下さい。
  ※送料無料でお送りさせて頂いた場合は返金金額から差し引きさせて頂く場合がございます。
  ※現金書留でのご返金は致しかねます。予めご了承ください。