Lychee

【ご購入の前に必ずお読みください】

連絡先

• メール :Lychee02@126.com
• 応対可能な時間：　平日9：00　～　18：00　（土日・祝日はお休みとさせて頂きます）
• ご注文に関するお問い合わせは、ご注文内容確認のため購入履歴よりお問い合わせ下さい。
• 現在、感染症対策の営業縮小に伴い、お電話でのお問い合わせは出来ません。予めご了承下さい。
• ご連絡はメールでお願いいたします。

よくある質問

Q1. 買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.買い物がごに入れていても注文完了した順に在庫が減りますのでお早目のご注文完了をお願い致します。

Q2. メール、電話での注文はできますか？

A.大量発注などは事前にメールにてご相談ください。

Q3. 商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.ご注文履歴から追跡番号をご確認ください。
発送後の配送に関するお問い合わせは各配送会社へご連絡下さい。

ゆうパケットの場合はご自宅ポスト投函済みまたは同居人様がすでにお受け取りになっている場合がございます。ご確認ください。

配送について

• 配送会社 :ネコポス、ヤマト宅急便、佐川急便
• お届けまでの期間:ネコポス1〜2日、ヤマト宅急便2〜7日、佐川急便2~7日 (地域や配送状況により表記より長くなる場合もございます)
• 送料 : 送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• あなたが輸送について質問をするならば、我々に電子メールを送ってください。

払い戻し、返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、返送の前にご注文履歴よりご連絡ください。

  • 当店からのご案内に沿って、返品交換のお手続きを行って下さい。
  • 返品先：〒345-0816 埼玉県南埼玉郡宮代町金原493-3

• 下記の場合はいかなる場合でも返品交換をお断り致します。

  • 商品を受け取ってから7日以上。
  • アイテムが開いている/使用されている、または破損している場合。
  • 事前の連絡なしにアイテムを送信する。

【お届け先について】

住所宛名不備による持ち戻りが多くございます。郵便番号から番地、建物名、お名前までお間違いなく入力、確認後ご注文下さい。
送料無料商品であっても、持ち戻りの再送料はお客様負担となります。
以下の場合は持ち戻りの可能性が高いため、ご確認頂き、ご注文前に正しいものへ修正して下さい。
・宛名がニックネーム等、正式なお名前で無い。
・番地・建物名・号室が記入されていない。または正しくない。
・住所が英語表記になっている。
・表札やポストに記載のお名前とお届け先のお名前が異なる。

【返品交換ついて】

商品が到着致しましたら早めのご確認をお願い致します。
不良の場合は、商品到着日から7日以内のご連絡に限り、新しい商品とお取替え致します。
返品交換申請を行う前にお問い合わせ下さい。
①購入履歴より不良の商品の注文番号、症状を添えてお問い合わせ下さい。
②ご案内に沿って、返品交換をお願い致します。

下記の場合はいかなる場合でも返品交換をお断り致します。
・商品到着後、返品交換期限外のご連絡。
・お客様が汚損、破損された場合。
・ご案内前に着払いで返品した場合。（弊社受取拒否で送料お客様負担となります）

【配送について】

■ネコポス
　発送日より1~2日程でご自宅のポストへ配達されます。（離島除く）
　発送後は追跡番号より情報をご確認下さい。

■ヤマト宅急便
　発送日より2~7日程でご自宅へ配達されます。（離島除く）
　発送後は追跡番号より情報をご確認下さい。

■佐川急便
　発送日より2~7日程でご自宅へ配達されます。（離島除く）
　発送後は追跡番号より情報をご確認下さい。