Lulupi

配送及びキャンセル・返品・交換の規定

当店の配送及び払い戻し（キャンセル）・返品・交換の規定について、下記の通りご案内いたします。  
ご購入前に必ずご確認ください。

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■ 1. 必読事項  
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【1) 受取人情報について】

正確な個人名およびご住所をご入力ください。  
宛先名は必ず個人名（フルネーム）でご記入ください。  
外国人のお客様はパスポート表記のお名前をご入力ください。

配送先住所は必ず日本語でご入力ください。  
会社名、学校、寮、ホテル、店舗等の住所の場合、通関不可となる場合がございます。  
必ず個人名／ご自宅住所でご注文ください。

※ 住所・氏名・電話番号の不備により通関不可となった場合、  
注文キャンセルおよび返金対応はいたしかねます。

【2) ご注文制限について（通関基準）】

日本の関税法により、下記基準を超える場合、通関不可となる可能性がございます。

・1回の購入合計金額：16,666円以内  
・化粧品（品目別）：24個以内  

円滑な通関のため、数量を分けてご注文いただきますようお願いいたします。

※ 上記基準超過による通関不可・返送・廃棄の場合、返金対応はいたしかねます。  
※ 当店では分離発送の対応は行っておりません。

【3) 配送期間について】

商品は韓国から直送され、通常7〜14日程度かかります。  
天候、通関手続き、配送業者の事情により遅延する場合がございます。

配送会社：KSE  
配送状況は追跡番号よりご確認いただけます。

【4) 配送の流れ】

ご注文 → 決済 → 韓国出発 → 日本通関 → 日本国内配送 → お客様へお届け

【5) 商品受取後の確認のお願い】

商品到着後は、お早めに内容物のご確認をお願いいたします。  
交換・返品対応が必要な場合に備え、開封時の動画撮影を推奨しております。

海外配送の特性上、外装箱に軽微なダメージが生じる場合がございますが、  
商品本体に問題がない場合は交換・返品対象外となる場合がございます。

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■ 2. 返品および交換ポリシー  
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【1) お客様都合による場合 → 対応不可】

商品発送後、お客様都合による返品・キャンセルは承っておりません。  
ご注文前に内容を十分ご確認ください。

【2) 商品不良・誤配送の場合 → 対応可能】

商品に問題がある場合、受取日から3日以内に  
商品画像（または動画）および送り状画像を添付の上、お問い合わせください。

当店確認後、返品・交換費用は販売者側が負担いたします。  
※ 期限経過後の対応はいたしかねます。

【3) 返品・交換不可条件】

以下の場合、返品・交換はお受けできません。

・到着日から規定日数を経過した商品  
・お客様が使用された商品  
・タグ・付属品・包装材の紛失または破損  
・事前連絡なしで返送された商品  
・お客様都合による返品・交換  

【4) お客様都合による返送（倉庫保管）について】

【長期不在】、【住所不明】、【受取人不明】により商品がお届けできなかった場合、  
すべて購入者様の責任（自己責任）となります。  
上記理由による払い戻し・返品対応はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

再配送をご希望の場合、着払いにて再発送となります。

なお、【長期不在】、【住所不明】、【受取人不明】により  
KSE倉庫へ返送・保管後、2週間以上経過した商品は廃棄処理となり、  
再配送はいたしかねますのでご注意ください。

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■ 3. 個人輸入に関するご案内  
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当ショップの商品は「個人輸入」としての取り扱いとなり、  
ご注文者様ご本人の個人使用・個人消費が前提となります。

第三者への譲渡・転売目的でのご購入はご遠慮ください。  
税関により個人使用目的ではないと判断された場合、  
当店では交換・返金対応はいたしかねます。

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■ 4. 当店の品質保証について  
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Lulupiでは、すべての商品を100％正規品・新品でお届けしております。  
お客様に安心してお買い物いただけるよう、丁寧なサービスに努めてまいります。

ご不明な点がございましたら、  
「Lulupi」Qpostまでお気軽にお問い合わせください。  
ありがとうございます。