ロッテ免税店公式ストア's info

販売者/会社名
株式会社ロッテ免税店JAPAN
住所
東京都中央区銀座 5丁目2-1 東急プラザ銀座 8・9階
メール
qoo10@lotteginza.com
連絡先
+81-03-6264-7591
勤務時間
平日:11:00 - 17:30 土日祝:休 ※韓国発送の場合はご回答が遅れる場合が御座います。

お問い合わせ

 

 お問い合わせ方法

   ・ ご注文に関するお問い合わせ:MyQoo10>購入履歴>お問い合わせ
   ・ 商品やイベントに関するお問い合わせ:対象商品の商品ページ>下にスクロール>商品Q&A or 問い合わせ
   ・ 応対可能な時間:平日 AM 11:00- PM 17:30(祝日を除く)


 配送について

   ・ 配送会社:Qxpress
   ・ 発送までの平均期間:ご注文の商品は「韓国」もしくは「日本」より発送しております。ご注文後3営業日以内に発送手続きを行います。
   ・ セール期間中は、注文数増加により、発送まで3営業日以上のお時間をいただく場合がございます。
   ・ 送料:送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
   ・ 配送についてのお問い合わせは、MyQoo10の購入履歴からお願いいたします。


 払い戻し・返品について

   ・ 当店ではお客様都合による返品・交換は受け付けておりません。
     例1) お届けから7日以上経過した商品
     例2) お客様がご使用になられた商品
     例3) お客様が汚損・破損された商品
     例4) お客様都合によるキャンセル(ノベルティがないなど)
   ・ 初期不良等、弊社都合による返品・交換については、MyQoo10の購入履歴からお問い合わせください。

 プライバシーについて

   ・ お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
   ・ 当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。