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■ショップ情報

【株式会社プライム】
〒170-0013 東京都豊島区東池袋1-34-5いちご東池袋ビル6階
TEL：0367067915
mail：mall@prime-corp.jp
営業時間：平日10時～13時、14時～17時

※お問い合わせはメールにてお願いいたします。



■配送について

配送会社：ヤマト運輸・日本郵便・佐川急便

お届けまでの平均期間：決済確認後、3営業日以内に発送いたします。
送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。

配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
メール：mall@prime-corp.jp



■返品・返品について

発送処理済みの商品に関しては、返品や返金は承っておりません。
返品事由がお客様によるものである場合（誤った商品を注文したなど）も、返品・返金はお受けしておりません。
予めご了承ください。

《キャンセルする場合（発送処理前のみ可能）》
ご注文のキャンセルは、当店では操作不可となっております為、お客様ご自身の操作画面よりご変更お願いいたします。
変更操作の手順につきましては、Qoo10サイトに記載がございますのでご確認の上、対応をお願いいたします。
ご不明がある場合は、Qoo10カスタマーセンターへのお問合せをお願いいたします。

《商品等に不具合があった場合》
商品の取り扱いには細心の注意を払っていますが、万が一発送間違いや傷み・汚れなど当店による過失がございました場合は、
状態の説明・お写真及び動画と共に、弊社お問い合わせフォームまでお問い合わせください。
返金又は交換にて対応させていただきます。

※不良品による返品・キャンセルの場合、必ずキャンセル申請前にメールにてご連絡お願いいたします。



■FAQ－よくある質問

Q.キャンセルしたい
A. 発送前のみキャンセルが可能でございます。
お客様自身でキャンセル要請をしていただきますようお願いいたします。
なお、既に発送処理を行なっている場合はキャンセルできませんのでご了承ください。

Q.住所を変更したい
A.商品発送前の場合はご注文キャンセル後に住所を変更いただき、その後再度ご注文ください。
発送処理が完了している場合変更を承ることが出来かねますので、お客様自身で配送業者へご連絡ください。

Q.メール・電話での注文はできますか？
A.大変恐れ入りますが、メールや電話でのご注文は承っておりません。

Q.ラッピングについて
A.大変恐れ入りますが、ラッピングは承っておりません。

Q.海外に送りたい
A.当店では、海外へのお届けは承っておりません。



■販売条件について

当店の商品は原則としてお客様が利用されるためのご注文に限らせていただきます。
再販目的でのご購入はお控えいただいておりますので、当店で通常の用途と異なると判断した場合には、注文をお断りすることがございます。

また、転送サービス等を利用しての購入も承ることができませんので、予めご了承ください。