LINGPOTEN

FAQ

       Q1. カートに入れておいた商品が、注文しようとしたら売り切れで購入できません。なぜですか？

A. カートは商品を一時的に保管する機能であり、在庫を確保するものではありません。商品は他のお客様のご注文によりリアルタイムで売り切れる場合があります。在庫はご注文手続き完了時に確定いたします。

       Q2. 注文後に配送先（住所）を変更することはできますか？

A. 商品が発送される前であれば、配送先の変更が可能です。ただし、すでに発送が完了している場合は変更ができません。その場合は、商品到着後に交換または返品にてご対応をお願いいたします。


Q3. 商品が届かない場合はどうすればいいですか？

A. まずはご注文履歴より配送状況と追跡番号をご確認ください。配送中の場合、配送業者の事情により遅延が発生することがあります。一定期間を過ぎても届かない場合や追跡情報が確認できない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

配送について

• -配送業者: ENVYCUBE（韓国から発送後、日本国内の配送は日本郵便が担当します）
• -平均配送期間：7～14日
• -送料：無料
  
  

返品・返金について

• -返品・返金をご希望の場合は、必ず事前にメールにてご連絡ください。
  -メール：summitwheel@naver.com

• -以下の場合は、返品・交換をお受けできません。

  • -商品到着日から7日を経過した商品

  • -お客様がすでにご使用された商品

  • -事前のご連絡なく商品を返送された場合