KiTalbum公式ショップ's info
- 販売者/会社名
- 株式会社ミューズライブジャパン
- 住所
- 神奈川県横浜市青葉区すすき野 ３丁目６番地２ ６－３号棟 ４０２号室
- 連絡先
- +81-080-4050-7480
お問合せ先
ご注文商品に関するお問合せは、購入履歴の[お問合せ]またはメールにてお願いいたします。確認次第、順次回答させていただきます。
メールアドレス：jp@kitalbum.com
営業時間：平日11:00～17:00 ※土日・祝日(韓国)休み
配送について
配送会社：佐川急便お届けまでの平均期間：配送日より1～3日程度所要。（北海道・沖縄を除く）
送料：無料
配送に関するお問合せは、購入履歴の[お問合せ]またはメールにてお願いいたします。
メールアドレス：jp@kitalbum.com
※配送会社およびお届け日時の指定はお受けできません。
※注文商品数により配送会社が異なります。
※セール・イベント期間の場合、通常よりも配送にお時間をいただく場合がございますのでご了承ください。
キャンセルについて
【発送予定日確定前の場合】[My Qoo10 > キャンセル/払い戻し]よりお客様にてキャンセルをお願いいたします。
※Qoo10の規定により、弊社側でのキャンセルを承ることができません。
【発送予定日確定後の場合】
配送手続きが進んでいるため、キャンセルを承ることができません。 予めご了承ください。
返品（返金）・交換について
購入履歴の[お問合せ]またはメールにてご連絡をお願いいたします。
詳細につきましては個別にご案内させていただきます。
※なお、下記の場合には返品（返金）・交換をお受けできません。
例1) お届けから7日以上経過した商品
例2) お客様がご使用になられた商品
例3) お客様が汚損・破損された商品
例4) お客様都合による場合
詳細につきましては個別にご案内させていただきます。
※なお、下記の場合には返品（返金）・交換をお受けできません。
例1) お届けから7日以上経過した商品
例2) お客様がご使用になられた商品
例3) お客様が汚損・破損された商品
例4) お客様都合による場合
FAQ－よくある質問
- Q. メールまたは電話での注文はできますか？
A. 恐れ入りますが、メールまたは電話によるご注文はお受けできません。
Qoo10サイトまたはKiTalbum公式ショップよりご注文ください。
Q. 商品が届きません。
A. 長期不在または住所不明によりお届け不可となっている可能性がございます。
配送番号をご確認の上、配送会社までお問合せをお願いいたします。
なお、不在票の投函有無等、配送会社側の不備が考えられる場合、直接配送会社へご確認くださいませ。
