韓国コスメ百貨店

お知らせ

ご注文の前に必ず確認してください。

キャンセル

注文状態が「配送要請」である場合、こちらでキャンセルすると他の注文までキャンセルする恐れがありますので、お客様の方で直接キャンセルしてください。「配送中」の場合、キャンセルが不可能ですので、ご注意ください。

注文変更

注文は電算で処理されるため、商品に関しての変更・住所変更などが難しです。お手数ですが、直接キャンセルし、再注文してください。

交換・返品

届いた商品に問題がある場合（誤配送・破損など）、商品到着日から7日以内に連絡してください。期限切れの連絡は対応が不可能ですので、ご注意ください。また、生産・配送による傷などは商品の使用が不可能ではない場合、対応が難しくなります。

お客様の変心による交換・返品はできませんので、ご注文の前にもう一度ご確認ください。

配送

入金日から3日（営業日基準）以内に発送しております。また、配送は状況によりますが、現在のところ、全体的に2~3週ほどの時間がかかります。

お客様の不注意（長期不在、住所不明など）による配送失敗の場合、再配送は難しいです。その際は追跡サービスを利用し、営業所にご連絡ください。 営業所から返送されましたら、こちらへご連絡ください。また、商品が日本内ではなくさらに韓国へ返送された場合、往復の送料を除いての返金のみ可能ですので、ご注意ください。

税関について

ご購入された商品は、韓国直送であるため、個人輸入として扱われます。最終決済金額16,666円もしくは24個以上の商品を一度に注文する場合、課税が発生し税関から引き止められる恐れがあります。課税などを理由としての返金は難しいため、注文の際にご注意ください。