KOSMOMO

• 応対可能な時間：月~金曜日: 10：00~17：00 土日祝日:休業

1．注文変更
注文が電算で処理されるため、カラーや数量は変更はできません。
変更したい場合一度注文をキャンセルし、再購入してください。

2．キャンセル
注文状態が「配送要請」であればお客様の方でキャンセルができます。
「配送中」になった場合、キャンセルはできないためご遠慮ください。

3．交換・返品
商品に問題がある場合（誤配送、不良品など）5日以内にご連絡ください。
またお客様の単純変心による交換などはお断りさせていただきます。

-お届けから5日以上経過した商品
-客様がご使用になられた商品
-お客様の単純変心


4．再送費用
お客様の不注意（長期不在、住所不明など）による配送失敗のご注文は再発送ができません。
まだ日本センターで保管している場合はご自身で（個人情報の問題で本人ではないと確認ができないため）配送会社に連絡して再送費用を決済すると再送が可能です。

5．税関についてのお知らせ
海外配送の場合、関税法により課税が発生する場合があります。配送業者または税関からの案内により課税の通知がございますが、その際はお客様のご負担となります。
お客様に発生した課税を理由として返品やキャンセルは不可となります。
課税のお支いなど詳細につきましては、税関にお問い合わせください。