韓国オンニ

♥配送に関するご案内♥

♡配送段階♡
出荷 → 出発国 出港 → 航空運輸 → 通関 → 到着国 配送

1) Q：商品を発送してくれる運送会社はどこですか？
A：当店はKSE運送会社をご利用しております。

2) Q：商品を注文した場合、配送到着まで期間はどのくらいかかりますか？
A：注文確認後、最低5〜10日ほどかかります。物量により到着予定日が変更になる場合がございます。

3) Q：品物を受け取っていません。どうすればいいですか？
A：KSE Light商品の場合はご自宅のポストをご確認ください。その他の商品は購入者様ご自身が直接受領される形となります。未受領が確認された場合は、運送会社に連絡後、販売者までお問い合わせください。

宅配ボックスの確認

ご家族や知人が受け取っていないかご確認ください

4) Q：受け取り時間を指定したいです。
A：国際配送のため、「購入者メモ」への時間指定等の反映はできかねます。商品が通関を終え、日本に到着し、日本国内の配送業者により配送中であれば、直接配送業者にお問い合わせください。

5) Q：注文商品の住所変更やキャンセルは可能ですか？
A：商品が入荷待ちの場合のみ、住所変更やキャンセルが可能です。入荷が完了した後は対応できかねますので、商品の受け取りを確認後に対応となります。
また、発送後の住所変更はできませんので、ご注文時に番地、号数、マンション名などを正確にご確認のうえ、ご注文ください。

6) Q：一部の商品を大量に購入したいです。
A：商品を分けてお支払いいただければ幸いです。
（数量や課税対象金額を超える場合は、2〜3日おきに分割発送となります）

7) Q：商品が返送された場合、再配送してもらえますか？
A：長期不在や住所不明による返送商品の再発送をご希望の場合、再発送は可能ですが、再送料はお客様のご負担となります。
（追加送料は着払いで、約1,200〜1,800円です）
※日本現地の運送業者が指定する料金となりますので、ご了承ください。

★交換・返品に関するご案内
1) 対応可能な場合
商品の不良、誤配送、破損などの問題が発生した場合、配送完了から7日以内に対応可能です。

誤配送に関するお問い合わせは、受け取られた商品画像および送り状の画像を添付のうえ、ご連絡ください。

交換・返品時の送料は販売者が負担いたします。

お客様のご都合による交換・返品の際は、実費送料をご負担いただきますのでご了承ください。

2) 交換・返品ができない場合
色違いによる開封済みの商品

商品到着から7日以上経過した商品

開封済みの商品（使用済み商品を含む）

付属品の紛失、パッケージの破損がある商品

単純な心変わりによる傷や汚れが発生した商品

※海外配送の特性上、商品箱やパッケージの破損による返品は難しい場合がございます。ご了承ください。
※商品到着後、すぐに状態をご確認ください。

★受取人情報について
宛先名は必ず**個人名（フルネーム）**でご記入ください。
外国人のお客様は、パスポート記載の氏名をご記入ください。

住所は英語ではなく、日本語でご記入ください。

会社・学校・寮・ホテル・店舗などの住所は通関不可の場合がございます。必ずご自宅の住所をご記入ください。

※住所、氏名、電話番号の不備により通関ができなかった場合、商品のキャンセル・返金には対応できかねますのでご了承ください。

★関税に関するご案内
日本の関税法により、1回の注文合計金額が16,666円以上または以下の数量を超える場合は、通関不可となる場合がございます。

化粧品（品目別）：24個まで

ニキビパッチ（1枚単位）：360枚まで

シートマスク：120枚まで

※該当する場合、注文はキャンセルとなりますので、あらかじめご確認の上、ご注文をお願いいたします。
※分割発送には対応しておりません。

当店でご購入された商品はすべて個人輸入扱いとなり、購入者本人の個人使用・消費を前提としております。

ご注文いただいた商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。

以下の理由による交換・返金はできかねます。

友人へのプレゼント用に購入したが、パッケージが破損していたため交換・返品を希望

日本の税関にて「転売目的」または「個人使用目的ではない」と判断された場合

当店では、すべて正規品の新品のみを発送しており、
親切・丁寧なサービスを心がけております。
当ショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。