Julymoon

連絡先

• メール：qqyu2nd9k@car.ocn.ne.jp
• 電話番号：+81-078-965-9090
• 応対可能な時間：(平日)10：00～17：00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.買い物かごに入れた時点では、商品を確保したことにはならず、注文のタイミングによっては、ご購入いただけない場合があります。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.メール、お電話でのご注文は申し訳ございませんが、お断りしております。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

商品が届かない場合は、以下の2つのケースが考えられます。
1、ショップが未発送
2、配送業者が配達中
｢配達中｣は、配送業者が商品を配達中の状態です。配送業者名のリンクをタップすると、配送会社のサイトがご確認いただけます。より詳細な配送状況は、そちらをご覧ください。
※メール便など、伝票番号がない配送方法の場合は、出荷以降は配送状況がご確認いただけません。
※長期ご不在時などは、配送業者が商品を持ち帰って保管していたり、ショップへ返送している場合がございます。配送状況については、配送業者まで直接お問い合わせをお願いいたします。

配送について

• 配送会社：佐川急便
• お届けまでの平均期間：・WEBサイトでのご注文は、24時間年中無休で受付しております。
  休業日に頂いたご注文、お問い合わせ等の返信メール及び出荷は、翌日営業日以降に順次対応させて頂きます。
  ご注文混雑時には少しお時間を頂きますのでご了承くださいませ。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：qqyu2nd9k@car.ocn.ne.jp

払い戻し・返品について

• 未開封、・未使用・タグ付いてある商品で
  商品到着後7日以内に電話かメールでご連絡頂いたもののみお受け致します。
  ※セール商品、割引商品はお受け出来ません。

  [お名前・受注番号・不良個所写真]を添付の上、
  下記メールアドレスへご連絡くださいませ。

  こちらにご連絡ください。

  • メール：qqyu2nd9k@car.ocn.ne.jp
  • 電話番号：+81-078-965-9090
  • 返品先：(651-2113) 兵庫県神戸市西区伊川谷町有瀬842-2

• 下記のような場合には返品、交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損、破損された商品
  • - 例4)不良品以外の
    お客様都合キャンセル、返品交換は一切お受け致しておりませんので
    ご購入の際は良くご検討のうえ、ご注文ください。

　   お届けした商品に不良ヶ所があった場合は
　　良品在庫がある場合は、交換対応させて頂きます。
　　在庫がない場合、商品確認後ご購入頂いた金額をご返金させて頂きます。
　　※未使用の商品、タグを切っていない商品のみ対応させて頂きます。

※海外へのお届けにつきまして
　　当店は、日本国外への配送は承り致しかねます。
　　送付先を海外のご住所にされている場合は、ご注文を取消し(キャンセル)致しますので
　　ご諒承を頂きますようお願い申し上げます。
　　We do not provide international sipping.

※在庫について※
複数の店舗で在庫管理をおこなっております。
そのため、同タイミングでご注文頂いた場合、在庫更新が間に合わず、
お買い物が完了した後でも受注数分ご用意することが出来ない場合がございます。
大変ご迷惑をお掛けしますが、その場合には欠品とさせて頂きますので予め、ご了承頂けますようお願い申し上げます。