Joyd

 joydをご利用いただき、誠にありがとうございます

◆できるだけお安く商品を提供できるよう、少人数で運営しており、お問い合わせはメールのみでお受けさせていただいております。
◆業務効率化のため、商品発送時の追跡番号のご連絡はしておりません。
万が一、出荷通知から1週間ほど経過してもお届けできていない場合、配送時のトラブルの可能性があります、
一度弊社までメッセージなどでご連絡下さい。ご理解いただけますと幸いです。
購入のタイミングによって在庫切れになる場合もあります。
その場合は申し訳ありませんが購入はキャンセルとなりますのでご了承下さい。
カートに入れたけでは注文確定、商品キープとなりません。
◆セール中は、一部の商品においては、製造・仕入れ・物流への影響が出ており、お届けの遅延が発生する場合がございます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

◎配送について◎
◆発送は Amazon物流サービス FBA マルチチャンネルに完全委託しております。
※FBA マルチチャンネルとはAmazon以外の販売経路で販売している商品の在庫管理・出荷・配送、返品業務など物流に関わる全てをAmazonが代行して行うサービス。
発送業務を完全委託しておりますので、発送にかかわる交渉は対応できません、発送の手配は通常、支払い完了後、1～3 日以内にお手続きを行います。
（商品や、発送地域、天候によっては商品到着が遅れる場合もございます。）
◆海外発送・郵便局止め・ヤマト営業所止め、コンビニ受け取り、着払いは対応していません。
◆配送業者・配送方法の指定は承れません。
◆送料は購入価格に含まれています。 

◎払い戻し・返品についての注意事項◎
◆お客様都合での交換，返品，返金はお受けしておりません。
◆配送や，商品に問題があった場合，返品対応は商品到着から 7 日以内とさせていただきます、ご注意ください。
（Qoo10 のシステムでは７日以上経過すると返品や、返金申請ができなくなるのでご注意ください。）
◆お客様都合での返品・キャンセル、宛先不明や長期ご不在、出荷した商品が当ショップに返送された場合、往復送料、梱包資材料、手数料等をご負担頂きます。
◆発送時、検品をしておりますが、万が一不良品の場合は初期不良のみ対応させていただきますので商品が到着しましたら必ず中身の確認をお願いいたします。
◆決済完了後のご購入者様都合でのキャンセルはお受けできかねますので予めご了承ください。
◆商品に初期不良などがある場合は、返品確認後に返金、またはご交換の対応になりますのでご了承下さい。
（返品された商品を確認、特に初期不良が認められない場合、往復送料、梱包資材料、手数料等を差し引いた商品代金の返金になりますのでご注意下さい。）
◆商品に初期不良などによる返品をご希望の場合、商品を送る前にまずはご連絡をお願いします。
返品先は商品により異なるため返品受付時にお知らせします。（配送返品業務は委託しているため）
◆ お客様がご使用になられた商品は返品・交換をお断りさせていただきます。
◆その他誤って購入した場合などお客様都合での返品交換をお断りさせていただきます。（使用方法がわからず、初期不良の勘違いなども）

◎よくある質問◎
◆領収書の発行については MyQoo10 ページより発行可能です。詳しくは下記のリンクをご確認下さい。
（紙面による発行・商品お届け時の同梱・郵送での対応は行っておりませんので、予めご了承ください。）
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqContents.aspx?viewno=575
◆電話対応はしておりません、ご連絡はQpostからお願い致します。
◆商品は販売のみで取り扱いについては対応しておりません。お取り扱いはメーカーに確認、またはメーカーHPをご覧ください。

◎お問い合わせの方法◎
スマートフォン・アプリでのお問い合わせ方法
①　画面一番下にある「MY」をクリックし、「MY Qoo10」を開く
②　アプリの場合は、画面右上の方にある「Qpost」を選択、スマートフォンの場合は画面下にある「My 情報」の「Qpost」を選択
③　「お問い合わせ」を選択
④　「カテゴリを選択」の中からお問い合わせ内容にあったものを選択し「注文内訳」の中からお問い合わせする商品を選ぶ
⑤　お問い合わせ内容の書き込み「送る」で送信すれば完了です
⑥　「タイトル」やお問い合わせ内容も記入し「送る」を選択すれば完了

◎パソコンでのお問い合わせ方法◎
①　画面の一番上の「My Qoo10」を選択
②　「購入履歴」「Q サイフ」「My リスト」「My 情報」の中から「購入履歴」を選択
③　問い合わせたい商品を選択
④　商品価格の下に「質問およびショップとのチャット 」の表示が出るので
「質問およびショップとのチャット 」を選択「＠メール」を選択
⑤　「カテゴリ」から「配送」「キャンセル／払い戻し」「その他」「商品の情報」の中から問い合わせ内容を選択
⑥　「タイトル」やお問い合わせ内容を記入「送る」を選択すると完了

◆著作権について◆
万が一、当ショップが取り扱う商品で著作権に反する商品などが確認された場合、
お手数ですが下記のメールアドレスにてご連絡をお願いいたします。
直ちに該当する商品の出品は取り下げ、事実確認を行い、違反行為がないように早急に改善いたします。
法令遵守、健全なショップ運営をしてまいりますので、何か問題がありましたらご連絡をお願いいたします。
E-mail:　joyd.shop.150@gmail.com