■FAQ－よくある質問
Q1 キャンセルできますか？
A.ご注文商品が配送準備に取り掛かっていない状況であればキャンセル可能です。
Q2 注文を間違えました。注文内容を変更してもらえますか？
A.ご注文後のご注文内容の変更はシステム上対応できかねます。
商品が発送前でしたら、お手数ですが一度キャンセル後、再度ご注文をお願い致します。
Q3 住所を間違えました。変更してもらえますか？
A.配送準備前のご注文でしたら対応可能か確認いたします。Qpostよりお問い合わせください。
配送準備完了後・発送後の住所変更につきましては対応できかねます。お手数ですがお客様ご自身で配送会社にお問い合わせください。
※配送会社にて変更手数料などがかかる場合はお客様ご負担となりますので予めご了承下さい
Q4 配達日時、時間等を指定したいのですが。
A.配達日時・時間の指定は承っておりません。
お手数ですがお客様ご自身で配送会社にご連絡し、ご指定ください。
Q5 保管期限が切れて出荷元に返送となってしまいました。再発送お願いできますか？
A.再発送は承っておりません。
また、長期不在や住所不備などのお客様の不注意により返送となった場合は、
返品扱いとなりお客様の最寄りの営業所から弊社倉庫までの返送時の送料【750円】を差し引いた金額をご返金させていただきます。
Q6 返品・交換できますか？
A.商品が気に入らない、注文内容を間違えたなどのお客様都合による返品・交換はお受けできかねます。
破損等の商品不良があった場合、ご注文と異なる商品が届いた場合は商品到着後7日以内にQpostよりお問い合わせください。
返品・交換方法をご案内させていただきます。返品にかかる送料は当店が負担いたします。
Q7 パッケージに開封したような跡が見られます。
A.韓国製商品については、日本の法律上日本語の法定表示ラベルを貼り付ける必要があるため、 一部の商品は入荷時に化粧箱を開封の上、商品本体にラベルの貼り付け作業を行っております。本体は開封されておりませんので安心してお使いください。
Q8 外箱に傷やへこみがあります。
配送時外箱に多少の傷、へこみなどが生じる可能性がございますが、交換・返品の対象外となります。
誠に申し訳ございませんが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
Q9 置き配について
当ショップでは配送業者の負担軽減のため「宅配ボックス・置き配可」の設定で発送しております。対面受け取り希望の方は配送要望事項に記載をお願いします。
配送準備通知後のキャンセルはキャンセル料が発生します。お間違えの無いようにご購入をお願いします。
