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連絡先

• メール：q10.cscenter@gmail.com
• 電話番号：
• 応対可能な時間：
• お客様とのトラブル防止の為、ご連絡はQpostを通してのみとさせて頂きます。

FAQ－よくある質問

　　　例）Q1.　領収書の発行はできますか？

A.領収書はweb上で発行して頂けます。PCサイトからの手続きをお願い致します。
（→モバイル端末からの操作はQoo10のWEBサイトへ移動し、画面の一番下の「ＰＣ画面」をクリックし、手続きをお願い致します。）

※アプリからは操作が出来ません。

例)　Q2　メール、電話での注文はできますか？

A.ご注文は、お客様とのトラブル防止の為、Q10上のみとさせて頂きます。

　　　例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.基本的にはご入金頂いてから、平均2~3日以内には商品をお届けさせて頂いております。
ですので、お客様の決済方法の不備（クレジットカードの不備等）がまず考えられます。
それ以外の場合は、当社にお問い合わせくださいませ。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸、日本郵便、他
• ※各配送会社への営業所止めの発送はおこなっておりません。予めご了承下さいませ。
• お届けまでの平均期間：1~3日
• 送料　：基本的に送料無料の商品が多いですが、送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• ※【ご注文後の在庫切れについて】当店では複数店舗で在庫を共有し販売致しております。その為、ご注文を頂いた時点では在庫有りと表示されていた商品でも、同一商品への注文集中やネットワーク状況等により、在庫切れとなる場合がございます。誠に勝手ながら、その旨をご連絡させて頂いた上で、当店によりキャンセル手続きをさせて頂く場合がございますので、何卒ご理解頂きますようお願い致します。
• ※【価格.comからのご購入につきまして】現在、価格.comの商品ページと当店との商品ページとの間に差異が生じているケースが生じております。価格コムの商品ページに、当店の違う商品の商品ページのリンクが添付されているようでございます。現在随時改善中ではございますが、この件に関しましては当店の返品規約に基づき、ご返品の受付ができませんので、十分商品ページの型番等ご確認の上ご購入頂きますよう、何卒宜しくお願い致します。またこの件のお問い合わせにつきましては、価格.comとQoo10カスタマーセンターにご連絡頂きますよう、重ねてお願い申し上げます。

払い戻し返品について

• 払い戻し返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。ご連絡無く送付された商品につきましては、一切の責任を負えません。予めご了承下さい。

• メール：muetaisp@gmail.com

  下記のような場合には基本的に返品交換をお断りさせていただきます。必ずご確認ください。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様が開封、ご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損破損された商品
  • - 例4)　発送後、お客様のご都合でのキャンセル要請で、初期不良等当社の責任に帰するべき事由に当てはまらない商品
  • - 例5)　食品、飲料商品　
  • - 例6)　開封、使用された消耗品
  • - 例7)　商品外箱等、配送時に梱包されていた付属品を一部でも破棄されている場合