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【配送について】

[国内配送業者] 佐川急便、ヤマト運輸

[配送サービス名] 宅急便、ネコポス

配送方法・配送社はご注文内容により変動の可能性がございますので、予めご了承ください。

もし、出荷完了から2週間以上経ってもお届けされない場合は当店までご連絡ください。

■日本の関税法により1回の購入金額の合計が16,666円以上または特典含み、商品の数量が下記を超過になる場合、関税などが発生しますので、当店から別途ご相談させていただいております。
-　化粧品(品目別)　24個まで
-　パッチ　360枚まで
-　シートマスク　120枚まで
このような場合は分割出荷いたしますので、予めご了承ください。

■当店でご購入された商品は「個人輸入」としての取り扱いになり、
すべてご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となりますので、ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。
従って、下記を理由で交換・返品要請の場合は対応が難しくなります。
1)　他人へのプレゼント用で購入し、パッケージ破損などの理由で交換・返品要請の場合
(商品自体の破損の場合は対応可能です。)
2)　日本税関から転売など、個人使用目的ではないと判断される場合

【お届け先の住所変更】

■下記情報を入力し、住所変更についてお問い合わせください。

お受取人名義：

郵便番号：

変更後のご住所：

お電話番号：

■大変申し訳ございませんが、発送完了後の住所変更は承りません。

追跡情報を確認し、日本国内配送社の運送と確認される際に配送会社まで住所変更の旨をご連絡ください。

【長期不在や宛先不明などによる再送に関して】

お客様ご都合によりお届けができなかった場合、（「長期不在」、「お届け先住所不明」、「お受取人名義不明」など）

当店では返品、返金などの対応はお断りしております。

再配達の対応はできますので当店までお問い合わせください。

再送の送料はお客様の負担となり、着払いでのお届けとなりますので予めご了承ください。　

【キャンセル・返品（返金・交換）について】

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

　「MY Qoo10>>購入履歴」のページで「入金待ち」「商品準備中」「配送要請」と表示されている場合、

　「MY Qoo10>>キャンセル／払い戻し」で注文をキャンセルすることができます。

■お客様都合による返金・交換（商品発送手配後）

　当店ではお客様都合による交換、返金は承っておりません。

■商品の不具合による返金・交換

　商品に不具合があった場合（破損、汚損、不良、注文した商品と異なる場合）は代替品と交換させていただきます。

　「購入履歴」画面内の「ショップへの問い合わせ」をご利用ください。

■下記の場合は返品を承りませんのでご注意ください。

　　　-お客様により商品が破損・開封された場合

　　　-商品ページに返品不可であることが記録されている場合

　　　-その他返品が認められない合理的な理由がある場合

■交換手続きの手順

1　当店から正しい商品を配送いたします。

2　再送品をお受け取り後、7日以内に【元払い】でご返品ください。

（ご注文番号がわかるように手書きのメモを一緒にお入れください。）

3　元払い領収書の写真を送っていただいたら確認後返金いたします。

　※元払いになる理由について

　国際便の場合、着払いの利用が出来なくなっておりますので、大変申し訳ございませんが、予めご了承ください。

下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。