ITIWA Qoo10ショップ

メール：jtqoo10@gmail.com

応対可能な時間：月~金:午前10時~午後6時 土、日、定休日:休務

FAQ－よくある質問

例）Q1.　配送はいつになりますか。

A.土日・祝日と弊社休業日を除く、当日1２：０0時までに決済確認が取れましたら基本的に即日発送となります。 それ以降の決済確認の場合は、翌営業日の発送となります。 クレジットカードによる決済であっても、Qoo10から本人確認の必要により決済確認が遅れる場合がございます。 詳細につきましては、Qoo10カスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。

例)　Q２　メール・電話での注文はできますか？

1. メール・お電話での注文は承っておりません、Qoo10ページ内よりお願い致します。

配送について

配送会社：佐川急便 - 無料 ~

お届けまでの平均期間：2～3日程度

送料　：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。

配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。

メール：jtqoo10@gmail.com

払い戻し・返品について

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
ご返品・ご交換の際は店舗からお送りした商品、また付属品などは全てご返送をお願い致します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
▪️商品のご返品・ご交換の際はまずご購入店舗にご連絡をお願い致します。 ご連絡がなく商品を返送した場合、受け取ることが出来ません。 予めご了承下さいませ。

▪️店舗へのご連絡の際、ご購入頂きました店舗に「お問い合わせ」のメールフォームがございますので、 商品の状態を撮影し、写真を添付した上で送信してください。

▪️店舗が商品の写真を確認した後にお客様に返品のご連絡を致します。

▪️一部の商品に限り、お客様が同意した場合にのみ商品を返送せず、店舗の方から再度新しい商品を発送致します。

▪️ご返品の対応期限でございますが、商品の保証期間がございました場合は、保証の基準内でご対応致します。

▪️ご返品、ご交換のお手続に関しましては当店のカスタマーサポートセンターにお問い合わせくださいませ。

▪️カスタマーサービスによる審査・承認なしに、お客様ご自身で着払いで商品を直接に返送された場合、そのような悪質な返品の場合、その商品はお客様に返送されることになります。

メール：jtqoo10@gmail.com

返品先：千葉県船橋市西浦3-4-2 北エントランス二階
　　　　受取名：Qxpress Corp 株式会社カスタマーセンター
　　　　電話番号：050-3189-7080

下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

• お客様がご使用になられた商品
• お客様が汚損・破損された商品